1 topic
#evan-spiegel

Zonder goed plan lijkt het wel zo'n beetje gedaan met Snapchat

Er hangen donkere wolken boven de berichtjes-app voor jongeren. De kwartaalcijfers laten zien dat Snapchat het afgelopen drie maanden twee miljoen actieve gebruikers (1% van het totaal) heeft verloren. Oorzaak was vooral de slecht functionerende Android-app. De teller ligt nu op de 186 miljoen gebruikers wereldwijd. Helaas is het de verwachting dat het aantal gebruikers ook in Q4 zal afnemen. Ter vergelijk: Twitter verloor het afgelopen kwartaal negen miljoen actieve gebruikers, maar dat was vooral te danken aan de grote schoonmaakactie waarbij voornamelijk bots en nepaccounts het moesten ontgelden, zo legt de Plebskrant uit. Het ene gebruikersverlies is het andere niet. Zodoende schoot het aandeel Snap flink in mineur en maakte aandeel Twitter een klein vreugdesprongetje. Twitter bleef ook dit kwartaal uit het rood en zag haar omzet stijgen. Da's knap. Snapchat heeft met een netto verlies van maar $118 miljoen (Q3 2017 $325) het beloofde break even-punt in zicht. Da's ook knap. Maar bij sociale media-apps is en blijft de groei van actieve, menselijke gebruikers bepalend voor het succes, zeker als ze - zoals Snapchat - nog geen winst maken. Dus wat nu? Behalve de haperende Android-app fiksen, wil ceo Evan Spiegel zich gaan richten op een wat ouder publiek, dat wil zeggen ouder dan Snaps kerngroep die bestaat uit 13- tot 34-jarigen. Dat kan volgens Recode wel eens een probleem worden. Want gingen de jongeren niet vooral weg bij Facebook omdat de mamma's en de pappa's er ook gebruik van gingen maken? Datzelfde gevaar ligt op de loer als Snapchat ouderen gaat aantrekken. Daarbij is de kans dat de berichtjesapp in de opkomende markten de concurrentie met Instagram, Whatsapp en Line aankan ook vrij klein, gezien de presentie van de concurrentie aldaar. In bijvoorbeeld India (200M gebruikers Whatsapp), Brazilië (bijna 100% gebruikt Whatsapp en Facebook) of Japan (95% Line) is er niet veel te halen. Twitter kon dit jaar tij keren, maar had bijna twee keer zoveel gebruikers en bovendien nogal wat influencers van groot politiek en economisch kaliber (neem Trump of Musk) als cliënt. Snapchat zal op de proppen moeten komen met een betere strategie.

Linktip: Energie vergelijken