1 topic
#europese-rekenkamer

Topidee: automatische compensatie bij vliegtuigvertraging

Een snelle blik in ons archief zegt genoeg: het claimen van een schadevergoeding bij vertraagde vluchten is nog een hele toer. Er mag dan wel mooie Europese wetgeving bestaan die u in zo'n geval een paar honderd euro'tjes toebedeelt, maar bij het daadwerkelijk ophalen daarvan is het ten eerste de vraag bij wié u moet zijn en daarbij doen de vliegmaatschappijen er alles aan om niet te hoeven lappen. De Europese Rekenkamer komt vandaag met een doodeenvoudige oplossing waar de luchtvaartlobby de hik van krijgt: automatische compensatie. De rekenaars deden in tien EU-lidstaten, waaronder Nederland, onderzoek naar de passagiersrechten in onder andere het luchtvaartvervoer. Daarbij voerde de Rekenkamer een enquête onder reizigers uit waaruit bleek dat men geen idee heeft van alle claimrechten (zie grafiek). Bovendien zorgen de huidige niet-transparante claimprocedures voor 'aanzienlijke administratieve lasten' bij zowel bedrijven als passagiers. Dan is het ook nog zo dat de verordeningen zelf niet duidelijk zijn, want de begrippen 'snacks', 'maaltijden' en 'verfrissingen' zijn niet duidelijk gedefinieerd. Het laatste probleem komt van respondent Karol, die vanuit Gdansk wilde vliegen maar slecht weer om z'n oren kreeg plus een vertraging: 'Sommigen onder ons hebben compensatie gekregen, anderen niet, hoewel de omstandigheden van de vertraging voor ons allemaal gelijk waren'. Goed, de Rekenkamer eist nu dat Brussel uiterlijk eind 2019 een campagne voor een stukje bewustwording op touw gaat zetten. Maar wij zijn toch vooral voor de aanbeveling om vervoersbedrijven te verplichten om binnen 48 uur de reden van vertraging te melden, 'en met name mede te delen of de verstoring het gevolg was van buitengewone omstandigheden'. En dus voor die automatische compensatie plus een kek mechanisme om de koopkracht van al die bedragen op hetzelfde niveau te houden. Even huishoudelijk: zonder natuurlijk heel concreet te worden reageert de Europese Commissie overwegend positief. Verwacht echter geen haast, want EU-verkiezingen volgend jaar. Tot die tijd blijft het devies van altijd door blijven claimen onverminderd van kracht.

Linktip: Energie vergelijken