3 topics
#data

Bankklanten vinden privacy heel belangrijk. Totdat ze korting kunnen krijgen

Een lagere verzekeringspremie in ruil voor een berg data van klanten. In de Verenigde Staten kan het tegenwoordig, waar een verzekeraar slechts nog levensverzekeringen aanbiedt als de klant een hele hoop gezondheidsdata overhandigt middels de smartwatch. Dat klinkt allemaal weinig aantrekkelijk, maar toch blijkt er wereldwijd best bereidheid te bestaan om een stukje privacy in te leveren en een stukje korting bij financiële instanties te krijgen. Uit een enquête van consultancytoko Accenture onder dik 47.000 respondenten uit 28 landen - waaronder Nederland - blijkt dat driekwart van hen heel scherp let op privacy. Tegelijkertijd willen zes op de tien consumenten best data over hun levensstijl aanleveren aan banken of verzekeraars als ze daardoor bijvoorbeeld korting op hun sportschool krijgen. Want gemak dient de mens: 81% vindt meer openheid van zaken oké als op die manier de aanvraag voor een lening sneller gaat. Het is zelfs zo dat vier op de vijf hun verzekeraar willen inlichten over zaken als inkomen en hardnekkige gewoontes, als 'that helps to reduce the risk of injury, loss, etc'. In China is het animo om data te delen het grootst (67%) - daar bestaat privacy immers toch al niet - maar in Europa ligt dat volgens de onderzoekers wat lager. Dat zal wellicht te maken hebben met de angst voor de nieuwe betaalwet PSD2, die hopelijk wat minder wordt door de geruststelling van De Nederlandsche Bank dat hippe fintechbedrijven echt niet zomaar met uw betaalgegevens aan de haal kunnen gaan. Voegen wij daar aan toe dat het in ons land niet zo'n vaart zal lopen met het hele kortingsverhaal, aangezien het innovatietempo van de grootbanken niet geweldig hoog ligt. En u loopt ook niet over van uw ouderwetse bank naar een nieuwe fintechpartij want het heeft toch ook wel iets vertrouwds, zo'n bank.

Topdeal: geef al uw data aan uw verzekeraar en krijg een lagere premie

Waar haalt u het vandaan, de motivatie om na een lange dag op uw bureaustoel uzelf alsnog naar de sportschool te bewegen? Het is niemand minder dan de verzekeraar die aanbiedt om u het laatste en beslissende zetje te geven. De stokoude Amerikaanse verzekeraar John Hancock biedt vanaf nu alleen nog maar levensverzekeringen aan in combinatie met het interactieve programma Vitality. Het komt erop neer dat klanten dan lagere premies betalen als ze laten zien dat ze bijvoorbeeld voldoende sporten. Het enige wat de klant dan, naast het sporten, hoeft te doen is het overhandigen van een berg gezondheidsdata middels de smartwatch. Om dat allemaal mogelijk te maken biedt John Hancock Apple Watches aan voor het zachte prijsje van $25. De mensen die echt helemaal los willen met het programma betalen daar $2 per maand voor, maar dan maken ze wel kans op een maximum van 15% korting op hun jaarlijkse premie en 'valuable rewards for the everyday things they do to stay healthy'. En nee, die datadeling hoeft niet, maar dan krijgt de klant ook geen korting. Goed. De mooiste reactie tot dusver op dit alles komt van een Amerikaanse onderzoeksgroep, die ons verwelkomt in de hel. 'Naturally the American dystopian surveillance state will combine insurance with fat-shaming.' Aan de andere kant van het spectrum vinden we bijvoorbeeld deze twee zestigers voor wie zo'n programma 'life changing' was. Ze vertellen dat ze na iedere tien workouts mochten draaien aan een speciaal rad van fortuin dat hun prijs bepaalde. Dat klinkt inderdaad verdacht veel als de hel, maar dit alles resulteerde er wel in dat hun hotel in New York - dat óók onderdeel was van het programma - niet $2.100, maar wel $900 kostte. Zo is het ook.

Verzekeraars gaan voor privacyloos autorijden en u vindt het wel best

Volgende week woensdag mag u niet alleen stemmen voor lokale politici met een mening over parkeerbeleid en kapvergunningen, maar ook voor het referendum over de sleepwet. Hou dit even in uw achterhoofd. Vandaag kwam het Verbond van Verzekeraars met het verzoek of de overheid een zwarte doos voor auto’s kan verplichten, dankuvriendelijk. Volgens het Verbond moeten we hierbij denken aan een Event Data Recorder die, net als in een vliegtuig, data opslaat die duidelijkheid kan bieden bij ongelukken. Handig voor de politie, maar natuurlijk voor de verzekeraar om vast te stellen wie er aansprakelijk is voor een ongeluk. Handig joh, weer een stukje privacy inleveren om het leven van verzekeraars makkelijker te maken. Nou, eerlijk is eerlijk: het Verbond benadrukt in het uitgebreide meningpapier (pdf) dat zo’n kastje alleen de laatste 8 seconden moet vastleggen, en de info van daarvoor steeds moet overschrijven. En ach, als er dan toch data verzameld wordt (en niet alleen de laatste 8 seconden), dan moeten we de data beschikbaar maken voor nuttige toepassingen via een onafhankelijke, niet-commerciële instantie. Want: Onder meer toeleveranciers, herstelbedrijven en verzekeraars hebben die gegevens ook nodig om goede producten te ontwikkelen – zeker nu die data real time beschikbaar komen. Verzekeraars hebben informatie nodig om bijvoorbeeld verzekeringen op basis van rijgedrag mogelijk te maken [gebeurt al, nitwits] , hulpverlening en herstel te regelen en ongevallen te voorkomen. En Het Verbond vindt dat consumenten zelf de regie moeten hebben op hun data – en dus ook zelf kunnen bepalen welke instanties over deze data kunnen beschikken. Sorry hoor, maar dit vinden we gewoon verdacht, en niet zomaar. Wilt u echt op aanraden van uw verzekeraar uw autodata in een grote database flikkeren, in ruil voor een halve euro korting op de premie? Nou, het treurige antwoord op die vraag is waarschijnlijk ‘ja’. Een land dat zonder noemenswaardige campagne waarschijnlijk vóór de sleepwet gaat stemmen, levert heus wel graag haar privacy in bij een branche die als onbetrouwbaar te boek staat in ruil voor een financieel voordeeltje. 

Linktip: Energie vergelijken