13 topics
#acm

Lol. Kartelwaakhond ACM creëert kartel

Bij onze favoriete toezichthouder ACM harkt een gemiddeld personeelslid jaarlijks zo'n €80.000, maar toch krijgt men bitter weinig voor elkaar. Het boekwerk met faaldossiers wordt vandaag weer een stukje dikker. Rond 2009 was toezichthouder NMa (=voorloper ACM) de grootste fraude sinds de bouwfraude op het spoor. Huizenhandelaren zouden tussen 2000 en 2009 bij executieveilingen hebben samengespannen om de prijs van huizen laag te houden. Vervolgens werden de huizen op de naveiling voor een hogere prijs doorverkocht en de winst gedeeld tussen de samenwerkende handelaren. Een fraude die een omvang van €200 à  €300 mln zou hebben. Als straf voor het naaien van huizenverkopers kregen 14 handelaren eind 2011 gezamenlijk een boete van €6,3 miljoen. Uiteindelijk stokte de teller op 71 boetebesluiten. 61 handelaren gingen in hoger beroep en de eindrechter liet geen spaan heel van het ACM-besluit, want het bewijs voor structurele samenwerking was broddelwerk. Boze huizenhandelaren als Henk Semplonius 'ik ben alles kwijtgeraakt door de klootzakken van de ACM' gingen op zoek naar financiële genoegdoening. Henk dacht naast naamzuivering aan minstens €2,5 à €3 mln. Vandaag laat het FD weten dat de meeste handelaren aan een lager bedrag moeten denken. Gaan negentien handelaren akkoord met een collectief schikkingsvoorstel dan krijgt men €27.000, bij meer dan 29 handelaren is dit bedrag €30.000 en bij 44 of meer €35.000 per handelaar. De ironie van dit voorstel is ook een van de handelaren niet ontgaan. 'We werden beboet voor niet-bestaande samenwerking. Om de schade daarvan te vergoeden, lokt de ACM met een bonus nu samenwerking van ons uit.' Krijgt de ACM toch wat voor elkaar. 

Waakpoes ACM pakt weer eens een marginaal probleem aan

De Autoriteit Consument en Markt bewijst deze ochtend weer eens dat Nederlandse toezichthouders geen zin hebben om hun tanden te zetten in echte problemen. Veel liever houdt men zich bezig met gemakkelijke randzaken. Zoals een campagne 'Webshop of nepshop?' waarmee consumenten worden gewaarschuwd voor aankopen bij fopwinkels via social media. Daar waarschuwde de ACM vorig jaar ook al voor, maar blijkbaar zijn er toch nog dommeriken die de boodschap over het hoofd hebben gezien. In welke hoek we die types moeten zoeken laat de ACM weten middels een prachtige voorbeeldverhalen. Namelijk dikke wijven die te lui zijn om te sporten en de algemene voorwaarden te lezen. Alsmede tokkies die merkkleding heel belangrijk vinden, maar het volstrekt logisch vinden als dat tegen Primark-prijzen wordt aangeboden. Het goede nieuws is dat ons land blijkbaar niet zoveel van die mensen telt. Volgens de ACM werden Nederlanders vorig jaar voor €5 miljoen getild via nepneringen op social media. In datzelfde jaar kochten Nederlanders voor €817 miljoen bij buitenlandse webshops en draaiden vaderlandse webshops een omzet van €22,5 miljard. Zelfs inclusief oplichting zonder tussenkomst van social media gaat het om een minuscuul gedeelte van de webshoptransacties. Mocht u toch willen leren wat 'Google een review' nou eigenlijk betekent of de ACM het idee geven dat ze nuttig werk doet: klik dan hier

Stas Keijzer: dure postzegel is logisch (en gezond bovendien)

Wanneer de postzegelprijs in Nederland omhoog wordt gegooid heb je twee zekerheden. Schuifelbejaarden sturen afdoende gefrankeerde klaagbrieven naar regionale dagbladen en de SP stelt Kamervragen. Op dat laatste geeft stas Keijzer vandaag antwoord per getypte pdf. Zij legt uit dat het ACM-besluit om PostNL toe te staan de postzegelprijs met 14,2% te verhogen helegaar niet zo gek is. Mensen onder de veertig sturen alleen huwelijks- en geboortekaartjes, iedereen daarboven hoogstens een paar kerstkaarten. De postvolumes (2017: -15,5%) dalen bijna net zo snel als de beurskoers van PostNL dus moet de prijs omhoog om de kosten van de universele postdienst te dekken. Daarom is het, zegt Keijzer in antwoord op vragen van de VVD, logisch dat PostNL het aantal brievenbussen halveert van 19.000 (2016) tot 8.700. Kun je wel klagen over ouderen die een stukje moeten lopen, maar de Tweede Kamer heeft in 2015 zelf ingestemd met de wijziging van de Postwet. Voor die tijd was het uitgangspunt de maximale afstand van woningen tot straatbrievenbussen, nu plant PostNL brievenbussen op locaties waar mensen regelmatig komen zoals supermarkten of winkelcentra. Besparingen die het kwakkelende PostNL goed kan gebruiken. Zien ze bij de SP anders. Die vinden het oneerlijk dat zakelijke partijen goedkoper postzegels kunnen plakken door een kapitalistische uitwas als volumekorting. En uiteraard spreken de socialisten schande van uitgeknepen werknemers, terwijl er 'miljoenen euro's aan dividenden' aan aandeelhouders werden gekeerd. Vanzelfsprekend moeten postbedrijven kappen met schijn-zzp'ers en hun personeel fatsoenlijk betalen, maar met dit populistische geneuzel schiet niemand wat op. Ja, PostNL heeft sinds 2016 grofweg €160 miljoen aan zijn aandeelhouders uitgekeerd. Daartegenover staat dat aandeel vier jaar lang geen dividend ontvingen en een overnamebod à €5,75 per aandeel (huidige koers zo'n €3) door de neus geboord zagen worden. Komt bij dat PostNL op de upd een beperkt rendement (10% op return on sales) mag boeken. Geld voor aandeelhouders zal vooral elders verdiend moeten worden, bijvoorbeeld bij de groeiende pakketendivisie. Dus SP'tje niet zo jammeren over de postzegelprijs en kijk eens naar de positieve kanten. Postzegels zijn dikmakers. Digitalisering van het postverkeer leidt tot minderpostzegelbeffende secretaresses met obesitas. En dat scheelt in de kosten voor de gezondheidszorg. Echt waar

Bindend advies: doe niet mee met prijsvragen op internet

Iedere gebruiker van het wereldwijde web kent ze wel: prijsvragen danwel enquêtes waarmee mooie prijzen te winnen vallen. Maar 'hoe aantrekkelijk ze ook lijken', laat ze lekker links liggen en houd uw telefoonnummer in uw broekzak, adviseert de Autoriteit Consument & Markt vandaag voor de zoveelste keer. De enige prijs die de deelnemer doorgaans wint is dat deze een telefoontje ontvangt met het aanbod voor mooie vakanties, cashback- of andere kortingsacties. Uit een stortvloed aan klachten merkt de ACM op dat de werkwijze van de ronselaars aan de andere kant van de lijn als volgt is. Die proberen potentiële slachtoffers te verleiden om 'ja' te zeggen tegen meer informatie over zo'n prachtige actie. Ondertussen hebben ze die 'ja' op een bandje opgenomen, proberen ze de argeloze consument in een vervolgtelefoontje wijs te maken dat dit ja-woord eigenlijk gold voor de aanbieding zelf en het derhalve tijd is om te betalen. De simpele oplossing is het duidelijk uitspreken van het woord 'NEE'. Maar wie zijn die ronselaars nu eigenlijk? Volgens de toezichthouder zijn het 'grotendeels dezelfde personen' die deze business runnen en werken ze natuurlijk niet binnen onze eigen landsgrenzen. Qua namen en rugnummers van foute aanbieders die de klachtenfora volschrijven las u hier eerder al over VakantieGarant. Een andere oplichter is Pay Care, die voor bedragen tussen de €100 en €500 gaat. Enfin, het zijn allemaal acties die even oud als Methusalem zijn. Even oud, maar even wijs, is onze suggestie om gewoon maar met het hele telemarketinggebeuren te stoppen.

Het is gedaan met de postbezorger als verbindende factor (prijs postzegel van €0,83 naar €0,94)

Per 1 juli van dit jaar betaalt u 83 eurocent om een brief + envelop van maximaal 20 gram te versturen. Dat was in 2017 nog €0,78 en in 2001 €0,39 (fl. 0,85). Die prijsstijging is het gevolg van de stille brievenpostgenocide die leidt tot steeds legere brievenbussen. Zo daalde in 2017 het aantal bezorgde brieven met 15% en versturen particulieren met zijn allen nog zo'n 200 mio brieven per jaar. Toch willen we graag dat er zoiets als een fatsoenlijke postbezorging blijft bestaan. Vandaar dat we in Nederland de universele postdienst kennen. PostNL heeft bij wet de nobele taak toebedeeld gekregen om 'een basispakket aan postdiensten' in de lucht te houden. Onder de universele postdienst vallen het bezorgen van 'losse brieven en pakketten, aangetekende post en partijenpost (brieven en pakketten) van en naar het buitenland'. De tarieven zijn gereguleerd: 'met de opbrengst van de losse brieven en pakketten mag PostNL alleen de kosten terugverdienen die zij maakt om die post te verzamelen en te bezorgen, inclusief een rendement van maximaal 10% op de omzet'. De Autoriteit Consument en Markt is daarom ook dit jaar weer diep in de cijfers en bedrijfsvoering van PostNL gedoken. Over 2017 bleek PostNL'etje op een upd-rendement uit te komen van 6,94%. En dat brengt de ACM op een wettelijk toegestane prijsstijging per 2019 van 14,2% voor de postzegel (en frankeermachines en alles en pdf). PostNL moet nog met een officiële nieuwe tarievenkaart komen, (waarbij die 14,2% dan over de verschillende postdiensten moet worden verdeeld) maar neem van ons aan dat de prijs voor een postzegel in 2019 stijgt naar €0,94 (pakket +1). Kunnen we ondertussen wachten op krantenartikelen over mensen die de postzegel niet meer kunnen betalen en in een sociaal isolement raken. En in dat kader nog erger: 'de pilot in het kader van de slimme samenleving waarbij de postbezorgers, naast hun gewone taak, een maatschappelijke signaleringsfunctie hebben' wordt afgebouwd (maatschappelijke signalering: gordijnen altijd dicht plus volle brievenbus? Dan adres doorgeven aan instanties want sociaal geïsoleerd). Dus kunnen we concluderen dat het op alle vlakken over en uit is met 'de postbezorger als verbindende factor'. Raden wij u tot slot aan om grootschalig postzegels in te slaan (je hoeft dankzij die handige 1-postzegels niet meer bij te plakken). Bezwaar maken tegen deze prijsverhoging des doods mag, maar uitsluitend per brievenpost. Dus kom er maar in, Sanddje! (Oh nee toch beter van niet).

Zo naaien zorgverzekeraars u erbij

Grote kans dat u gaat voor de variant rechts in het plaatje hierboven. Voor een lousy €8 extra per maand krijgt u dan een zorgverzekering met 'een ruim aantal zorgaanbieders met contract'. Klinkt toch een stuk beter dan een 'beperkter aantal zorgaanbieders met contract'. Voor je het weet moet je bijbetalen als een niet-gecontracteerde dokter een been in het gips zet. Maar, zo zeggen de Nederlandse Zorgautoriteit en de Autoriteit Consument & Markt namens wie wij excuses maken voor de gruwelijk slechte kwaliteit van het plaatje: VGZ nept consumenten erbij met de 'VGZ Goede Keuze' en 'VGZ Ruime Keuze'. Consumenten zouden 'makkelijk kunnen denken dat er een significant verschil in keuze bestond met betrekking tot het aantal gecontracteerde zorgaanbieders over de hele linie – terwijl dit niet het geval was'. De polissen verschillen in de contractering van 'drie behandelingen voor medisch-specialistische zorg en verblijf, en in het aantal gecontracteerde aanbieders van hoortoestellen en verbandmiddelen waarbij verzekerden terecht konden'. Dat is een verschil van net iets naast nul wanneer je kijkt naar het totaal aantal gecontracteerde aanbieders bij beide polissen. En zo komt het dat de mensen die hier hebben gekozen voor 'VGZ Ruime Keus' €96 per jaar te veel betalen voor hun zorgpolis. En in totaal betalen 9,8 miljoen mensen ongeveer €905 mio per jaar te veel. Blijkt allemaal uit dit mooie rapport van de NZa en de ACM.

Lees verder

BALR. van voetballer Demy de Zeeuw flest de boel met online kortingsactie

Vroeger begonnen voetballers een sigaren- of sportartikelenzaak na hun actieve sportcarrière. Of iets met een varkensfokkerij. Nu hebben ze heel veel geld en heel veel tijd. Neem Demy de Zeeuw. Middenvelder bij onder meer Ajax en 27-voudig international (met gevaar voor eigen tanden) voor Oranje. Nadat de kicksen in de wilgen werden gehangen, ging De Zeeuw voortvarend aan de slag met kledingmerk BALR.(inclusief punt ja), samen met voetballers Eljero Elia en Gregory van der Wiel. En De Zeeuw werkt hard, kon u zien in een docu over zijn leven en zijn inspanningen om van BALR een wereldwijd opererend merk te maken. Terwijl Gregory van der Wiel en zijn bevallige vriendin poseerden voor een fotoshoot op het strand van Ibiza voor BALR., was Demy aan het zweten en sjouwen met ligbedjes. Gelukkig sorteerden de inspanningen van De Zeeuw c.s. effect, althans het laatste wat we vernamen is dat de omzet inmiddels €10 miljoen bedraagt en er geen cent betaald wordt voor marketing. Ook moet er een hotel komen dat de naam van het kledingmerk draagt en is er een winkel geopend in de Kalverstraat. Overigens komt het gros van de inkomsten niet uit die winkel, maar uit de online verkoop. En laat het daar even helemaal mis te zijn gegaan, met een onlinekortingsactie.

Lees verder

Dit zijn de 'incassobureaus' waar u voor moet oppassen

Als u zou willen, zou u deze week nog een incassobureau kunnen beginnen. Het zijn geen gerechtsdeurwaarders tenslotte. Er zijn geen regels, met als gevolg: veel charlatans en mensen die zich door hen voor karretjes laten spannen. Je zet mensen onder druk, dreigt desnoods met een gang naar de rechter en biedt ze heel slim nog een 'deal' aan waarin alles afgehandeld kan worden als er NU een lager bedrag wordt overgemaakt dan in een 'vordering' staat. Hopsekee kassa. Voorkomen dat er (te hoge of onrechtmatige) rekeningen worden verstuurd is eigenlijk niet te doen. Wel loont het soms om als gedupeerde zelf naar de rechter te stappen. Die kan namelijk bepalen dat een incassobureau onder valse voorwendselen met hem gedreigd is, zoals hier met Direct Pay. Daarnaast proberen de ChristenUnie en de PvdA een initiatiefwet (link) door de Kamer te krijgen. Er moet volgens deze partijen een incassoregister komen waarin deze bureau's geregistreerd moeten staan. Daarvoor moeten die bureau's aan bepaalde opleidingseisen voldoen en als ze zich misdragen volgen er boetes en worden ze na drie overtredingen voor vijf jaar uit een incassoregister geschrapt. Intussen probeert de ACM wat aan voorlichting te doen, maar hebben malafide bureau's al weer een ander verdienmodel gevonden in de handel in data. Mensen met een schuldenverleden zijn geld waard. Of zoals Investico/de Groene het verwoordde in 2017: 'Met schulden kun je méér doen dan woekerrentes incasseren: ze bevatten ook verhandelbare informatie. Oude schuldpapieren bevatten gegevens over naam, adres, leeftijd, type schuld of hoe lang iemand erover gedaan heeft om een schuld af te betalen. Gecombineerd met andere data over diezelfde mensen kun je commercieel interessante en privacygevoelige profielen maken.' Gedoetjes. 

Lees verder

DasGrafiek: U krijgt een stijve nek van het mobiele dataverbruik



Terwijl schoonmoeders tijdens het kerstdiner zat te zeiken over het asociale gedrag van de buren, zocht u vermaak in de app van het voetbalteam en bij de buren van Dumpert. Uw nichtje legde dit allemaal vast via een Instagram Story. En zo kan het gebeuren dat Nederland voor het eerst in de geschiedenis meer dan 100 miljard MB mobiele data heeft verstookt in een kwartaal (KW4 2017, dus). Ter vergelijking: da's tweemaal het totale datavolume uit 2014. Of voor de meer visueel ingestelde mens: als u al deze data uitschrijft in enen en nullen past het precies in het ego van Peter R. de Vries. Komt natuurlijk doordat de jongste generatie nooit heeft gehoord van blauwbekken, omdat ze de hele dag in een hoekje zitten te bluefacen. En door providers die hier handig op inspelen door abonnementen met mobiele data aan te bieden. Zo verzorgt Tele2 5-10% van de mobiele aansluitingen, maar is zij verantwoordelijk voor 15-20% van het dataverbruik. T-Mobile-klanten verbruiken 25-30% van de nationale data, terwijl het marktaandeel op 15-20% blijft steken. Van de 103,5 miljard MB's gingen er 89,1 miljard over het 4G-netwerk en het restant via 3G. Meer perspectief op mobiel telefoongebruik door de jaren heen naar de breek, alle cijfers op een rij in de ACM-pdf en wilt u  u weten hoe de boefjes van Silicon Valley u smartphoneverslaafd maken lees dan dit boek. Of ga het terras op, kan ook. 

Lees verder

Waakhond: PostNL mag concurrenten niet uitschakelen met hoge prijzen

Vorig jaar lag de Nederlandse overheid nog voor een buitenlandse overname van PostNL, maar soms lijkt het alsof de gleuvendouwers het liefst meteen genationaliseerd willen worden. Topvrouw Herna Verhagen liet zich ontvallen dat liberalisatie in de jaren negentig een keigaaf concept was om ingesukkelde postambtenaren een schop onder de kont te geven, maar dat 'liberalisatie niet meer de oplossing van nu is'. Want al die concurrentie kost PostNL bakken met geld. En dat is de schuld van toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM). Die heeft bepaald dat PostNL andere zakelijkepostbezorgers (Sandd & Co) moet toelaten tot zijn bezorg- en sorteernetwerk. In gebieden waar andere aanbieders geen postbodes hebben lopen PostNL-postbodes hun brieven rond. Hiervoor mag PostNL uiteraard een rekening sturen naar de concurrent, maar de ACM eiste wel dat PostNL transparant zou zijn over de tariefopbouw die ten grondslag ligt aan de rekening. De transparantie moest de ACM helpen om maximumtarieven in te stellen. PostNL deed in december een tariefvoorstel de deur uit richting concurrenten en toezichthouder. Daarover zegt  ACM in een uitvoerig besluit (71 pagina's leesplezier-pdf): leuk geprobeerd PostNL'tje, maar dat is iets te creatief qua het doorberekenen van kosten. Op 21 punten (p.56) voldeed het oorspronkelijke kostentoerekeningssysteem niet. Concurrentie uitschakelen door belachelijk hoge prijzen te rekenen is dan wel fijn voor PostNL, maar niet voor de postzegelplakkende consument. Dus moest PostNL het kostentoerekeningssysteem en voorgestelde tarieven aanpassen. En dat scheelt nogal, zoals u kunt zien in de onderstaande tabellen. PostNL wil voor een pakketje €3 rekenen, de ACM vindt de helft genoeg. Volgens de toezichthouder kan het wannabe staatsbedrijf tegen deze tarieven de kosten met redelijk rendement terugverdienen, terwijl concurrenten tegen redelijke tarieven kunnen inkopen. PostNL mag proberen de toezichthouder tijdens de consultatieperiode op andere gedachten te brengen. Mocht dat niet lukken dan zou de schade voor het postbedrijf volgens insiders wel eens groter kunnen zijn dan de €50 tot €70 mln per jaar die eerder werd genoemd. 

Lees verder
Linktip: Energie vergelijken