Duitsland staat voor lul. Eist faxnummer van Amazon bij EU-Hof

Baalt u ook als u op het punt staat iets online te bestellen maar dan tot uw schrik opmerkt dat er geen faxnummer wordt vermeld op de betreffende site? In Duitsland wel. Daarom besloot het Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände, Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (een clubje consumentenbeschermers) naar de Duitse rechter te stappen. Want het u welbekende Amazon verzaakte volgens dat clubje omdat mensen 'vóór het online sluiten van koopovereenkomsten op de site geen faxnummer wordt vermeld en evenmin meteen een telefoonnummer ter beschikking wordt gesteld.' Om bij een telefoonnummer te komen moet een bepaalde procedure worden gevolgd. Een faxnummer ontbreekt, maar er is wel een automatisch terugbelsysteem en een chatbox, maar dat is niet genoeg volgens het Bundesverband om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Die Duitse consumentenwet verplicht handelaren 'om op duidelijke en begrijpelijke wijze naast het geografische adres ook het telefoonnummer en, indien beschikbaar, het faxnummer en e-mailadres te vermelden'. Nou goed, de consumentenclub stapt hiervoor naar de hoogste federale rechter in Duitsland, maar die komt er ook niet helemaal uit waardoor er een drietal vragen is voorgelegd aan het Hof van Justitie van de Europese Unie. Vraag 1. hoe moeten we die 'indien beschikbaar' interpreteren? Vraag 2. Zijn telefoon, fax of e-mail de enige communicatiemiddelen denkbaar of niet? en 3. Hoe zit het met de transparantieverplichting van de handelaar? Om die vragen goed te beantwoorden is advocaat-generaal Pitruzzella (come stai?) in de arm genomen voor advies. Die zegt het -verrassend genoeg- dat er per direct faxapparaten op alle backoffice-kantoren van Amazon in Duitsland moeten komen om aan de Pruisische wetten te voldoen. NEE NATUURLIJK NIET. Die zegt wat u ook kunt bedenken. Het maakt niet uit wat je als communicatiemiddel inzet, als je maar goed bereikbaar bent voor je klanten. En daarmee (pdf) is de advieskous af (Hof bepaalt, neemt wel vaak ag-adviezen over) en kunt u, tussen monsterlijke regels als deze  'Tot slot stelt de advocaat-generaal – onder verwijzing naar het uitdrukkelijk in de richtlijn geformuleerde verbod voor de lidstaten om in hun nationaal recht bepalingen vast te stellen die afwijken van de bepalingen in deze richtlijn – het Hof voor te verklaren dat de richtlijn in de weg staat aan een nationale wettelijke regeling, zoals de Duitse regeling, die de handelaar een verplichting oplegt waarin de richtlijn niet voorziet, namelijk de consument hoe dan ook een telefoonlijn ter beschikking te stellen om contact met hem op te nemen', een Italiaanse advocaat-generaal horen schaterlachen. 

Bijschrift foto:

William Valentine, chief engineer and designer for Xerox™ DocuTech Production Publisher, and Christian Jackson, systems integration engineer, demonstrates the new product in New York Tuesday, Oct. 2, 1990. The new machine is a high quality printer, image scanner, and fax machine designed to replace offset printing presses.

Reaguursels

Inloggen

OMG, duitsers zijn echt triest.

Kane | 01-03-19 | 09:53 | + 0 -

Duitsland. Daar discussieren ze nog over de uitrol van 3G.
En zoals een cabaretier heel lang geleden al zei;”een boek is een stapel faxen”.

Mauguio | 28-02-19 | 18:57 | 1 | + 1 -

Die cabaretier zei ook iets over Buckler, en dat bestaat ook niet meer ;-)

nieuwe_Deen | 01-03-19 | 17:13 | + -1 -

De rechter had moeten vragen: "Wat is een fax?"

koeberg | 28-02-19 | 16:25 | 5 | + 5 -

@EefjeWentelteefje | 28-02-19 | 16:28: oh nee hoor zeker niet enkel de overheid. Zowel in de medische wereld als de petrochemie word nog veel de fax gebruikt. Waarom iets nieuws ontwikkelen terwijl het oude systeem foutloos werkt?

Viper62 | 28-02-19 | 17:59 | + 0 -

@Viper62 Inderdaad. Waarom zou je een auto kopen als je er met paard en wagen ook wel komt? Omdat het tig keer sneller en makkelijker is wellicht...

JanRooks | 28-02-19 | 19:19 | + 6 -
▼ 2 antwoorden verborgen

Dus het Europese Hof houdt zich daadwerkelijk nog inhoudelijk bezig met deze onzin óók, in plaats van appellant vierkant uit te lachen?

EefjeWentelteefje | 28-02-19 | 16:19 | + 1 -

Je kunt Amazon niet genoeg voor het gerecht slepen. Sprinkhaan van de bovenste plank...

Phoolie_the_King | 28-02-19 | 16:06 | + 10 -

Gewoon een miljardenboete opleggen. Omgekeerd had dat ook gebeurd.

Klapband1408 | 28-02-19 | 15:33 | + 7 -

Hahahahahahahahahahahahahahaha!
Hahahahahahahahahahahahahahaha!

L. Vis | 28-02-19 | 14:38 | + 3 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken