Directeur Intertoys onthult geheim achter falen Intertoys

Beeld: een typische klant
Beeld: een typische klant

'Mooi en waar,' zo zou Ironies Twitter de woorden van Intertoys-directeur Roland Armbruster kenschetsen. In gesprek met Nu.nl geeft hij een uniek inkijkje in de wereld van gisteren - en dat geeft hij zelf ook wel toe. Deze week werd bekend dat Intertoys uitstel van betaling heeft aangevraagd. Zoals wij al schreven: 'Misschien wordt het dan toch tijd om toe te geven dat als een bekende winkelformule niet werkt, dat vaak ook onder een nieuwe eigenaar niet gaat lukken.' Volgens Ambruster heeft Intertoys de boot gemist wat betreft online verkopen. Ook had er meer ingezet moeten worden op 'beleving', want mensen willen speelgoed kopen met beleving. Bovendien willen consument dat winkelstraten niet leegstaan, maar gezellig bruisen. Nu mag dat waar zijn, maar dat wil niet zeggen dat ze bij de speelgoedwinkel kopen om dat doel te bereiken. Maar wat was nu de druppel, waarom ging het ineens zo faliekant mis met de speelgoedboer? Armbruster wijst Lidl, Kruidvat en Aldi als schuldigen aan. '"Zij verkopen even speelgoed zonder marge om mensen binnen te krijgen, maar wij moeten ervan leven", zegt Armbruster, die ziet dat deze ketens alleen in de aanloop naar Kerst speelgoed in hun assortiment opnemen en daarna niet meer. "Die doen het heel opportunistisch."' Dit vinden we wel erg veel vingerwijzen. Intertoys sneeft niet door deze budgetketens, Intertoys faalt door concurrentie. 

Reaguursels

Inloggen

De ware reden is de boycot door klanten van Intertoys. Feestdagen? merkte je bij Intertoys niets van! Geen Sinterklaas, geen Zwarte Piet (die werd zelfs bewust gemeden) en geen Kerst of Oud en Nieuw. Tsja, dan slaan klanten je GRAAG over.

Christoforus | 18-02-19 | 11:17 | + 0 -

Het geheim is geen kernfysica... mensen en gewone burgers hebben geen geld meer in dit zogenaamd 4de rijk land op aarde. Volgens officiële cijfers 30,% van mensen hebben niet eens een schamele 2000 euro kunnen sparen!!! Eng en horror!! Alle miljarden bedrijven(tientallen jaren)zijn na euro als domino failliet gegaan.het heeft met kleur en logo en website te maken allemaal..behalve dat mensen geen geld hebben.geen een normale ouder kiest ervoor om in Kruidvat speelgoed voor kinderen te kopen ipv Intertoys maar wanneer je niet eens kan rondkomen en diepe schulden hebt...

Shitboy | 18-02-19 | 01:20 | + -1 -

'Volgens Ambruster heeft Intertoys de boot gemist wat betreft online verkopen.'

Nou dat vind ik dan wel heel jammer en erg vreemd. Ze heten nota bene INTERtoys. Niemand die daar had bedacht iets te gaan doen met het INTERnet?

Klapband1408 | 17-02-19 | 21:50 | + 2 -

Speelgoed haal je bij de kringloop, trouwens. Kasten vol heeft-ie. Laatst nog een kinderkeyboard voor 5 euro.

Fantabulosa | 17-02-19 | 18:48 | + 2 -

Race to the bottom,en straks klagen dat er geen fysieke winkels meer zijn,maar dat duurt niet lang meer ,met alle werkelozen erbij.
Mensen willen alles goedkoop maar hebben niet in de gaten dat ze dit uiteindelijk zelf moeten bijleggen dmv meer belasting.
En de unilevers gaan er met de winst vandoor.

mokummer | 17-02-19 | 17:08 | 1 | + 2 -

Wij burgers reageren nu eenmaal op marktwerking. De race to the bottom is door de overheid ingezet. Onze totale lastendruk ligt rond de 80% van het bruto inkomen. Dan heeft "koopt Nederlandsche waar, zo helpen wij elkaar" geen enkele betekenis meer. Dan is het een kwestie van overleven.

André4711 | 18-02-19 | 08:07 | + 2 -

Komt gewoon door de dalende koopkracht, met name bij opa en/of oma. Opa en/of oma hebben geen geld meer voor een cadeautje voor de kleinkinderen.

kweethetooknietbeter | 17-02-19 | 13:56 | 1 | + -2 -

Nope, opa en oma kopen ook online. Helaas moet bij vele de realiteitszin nog komen. Tijd dat overbodige winkelruimte omgebouwd wordt tot woningen of je moet getto’s en spooksteden ambiëren. De winkelier en winkelpersoneel kan best wel aan de slag in een DC ergens.

www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2018/51/ouder...

krappaal | 17-02-19 | 19:01 | + 0 -

Ik heb me vroeger als kind eindeloos vermaakt met Meccano, en elektronica experimenteerdozen van Philips. En samen met mijn broer een Märklin trein.
Allemaal weg. In speelgoedwinkels is het plastic fantastic dat de klok slaat.

matatwork | 17-02-19 | 13:47 | + 4 -

DAT ZAL IK MAAR NIET DOEN...
CAPSLOCK WORDT GESTART... OK
HEEL BESTE REDACTIE,
IK VIND OOK HEEL JAMMER, DAT INTERTOYS WELLICHT OP DE FLES GAAT, ZELFS IN DEZE HOOG ECONOMISCHE TIJDEN !! VOLSTREKT ONBEGRIJPELIJK !! NATUURLIJK, MEN KAN ALS BEDRIJF ANDERE BEDRIJVEN DE SCHULD GAAN GEVEN, MAAR ZO WERKT HET NIET !! HET WAS WELLICHT WEL VERSTANDIG GEWEEST, OM PER ELKE DRIE MAANDEN EEN FINANCIELE RAPPORTAGE TE GAAN MAKEN, IN PLAATS PER (GEBROKEN) KALENDERJAAR !!
IN DAT GEVAL WAREN DAN DE TEKORTKOMINGEN METEEN AAN HET LICHT GEKOMEN EN HAD BIJTIJDS KUNNEN INGRIJPEN !!! WELLICHT IS HET NU TE LAAT, TENZIJ ZICH EEN HEEL GOEDE OVERNAMEKANDIDAAT ZICH THANS AANBIEDT...!!!
WAS GETEKEND,
GERARD TIMMERMANS.
[email protected]
AUTH.: /SYS.0909.170219... OK

gerardus-timmermans | 17-02-19 | 09:09 | 4 | + -10 -

Jij hoeft zo te schreeuwen!! Ik ben niet blind.
(c) Herman Finkers

kweethetooknietbeter | 17-02-19 | 13:58 | + 2 -

@kweethetooknietbeter | 17-02-19 | 13:58: U niet maar Gerardus kan de textvergroter niet vinden en daarom schrijft hij met caps lock aan of hij schaft een goede leesbril aan.

steekmug | 17-02-19 | 14:41 | + 0 -

Doe even normaal gast

Fantabulosa | 17-02-19 | 18:46 | + 0 -
▼ 1 antwoord verborgen

Als ik een cadeautje zoek voor een kind dat de moeite waard is voor bijvoorbeeld €10.- bij Kruitvat, terwijl het bij Intertoys het verkoopt voor €15.- dan zou ik een dief zijn van mijn eigen portemonnee. Maar waarom? Er zijn genoeg andere (duurdere) opties voor een cadeautje. Ik wil dat wat ik geef, stevig is, het liefste Lego, FisherPrice enz. En dat is lastig <€10. Ik heb 2 kids en ze hebben regelmatig een feestje. (En zwemmen ze (a€700 voor alleen A), sporten, bijdrages voor uitjes en school. Vroeger zwommen we op school, en betaalde we geen bijdrages. Enz.

Dat intertoys achter uit holt is de schuld van onze leiders. We kunnen in de stijgende lijn zitten nu, ik merk daar zelf amper iets van. Meer loon, meer te besteden? Jammer, energie en huur is weer duurder geworden. We willen wel kopen, en lekker neuzen in de speelgoedwinkel. Of spontaan eens binnen stappen als je kind er om vraagt. Dat waren vroeger mooie tijden!
Maar ik ben eerlijk, van de 10 keer kom ik 8 keer om een cadeaukaart of een cadeautje te kopen voor een ander kind (ik weet dat het niet zo is, maar ik zie het even als een verplichting). Die 2 andere keren is wanneer mijn eigen kids hun gekregen cadeaukaarten gaan inleveren. Het spontane is er amper meer bij ons. Ik kan niet meer spontaan doen met mijn portemonnee. Dus wanneer de kids lief zijn geweest en ik wil ze eens iets leuks geven, spontaan, dan duik ik de bovengenoemde winkels binnen. Terwijl mijn charme voor intertoys veel groter is! Help ze...

dolliteon | 16-02-19 | 21:20 | 1 | + -1 -

Je kinderen als Nederlander "kids' noemen: -1.

Montgomery Burns | 16-02-19 | 21:46 | + 11 -

Ik was 4 jaar geleden voor het eerst sinds 15 jaar of zo weer eens in een Speelgoedwinkel. Inderdaad de Intertoys. De kwaliteit van wat ze verkopen is toch een stuk slechter dan 20 jaar geleden. Geen Märklin trein te bekennen zeg maar. Enerzijds hebben ze visieloos de boot gemist. Anderzijds, de mensen kunnen/willen het ook niet meer betalen. Het geld is al besteed aan telefoon+abo.

Mauguio | 16-02-19 | 20:17 | + 2 -

Slechte verliezer. Op alle mogelijke manieren kosten drukken om marges voor zichzelf te handhaven.

omgponies | 16-02-19 | 19:22 | + 1 -

Onzin om Kruidvat, Lidl en Aldi de schuld te geven van de dalende verkopen van Intertoys. De drie genoemde bedrijven verkopen wel speelgoed, maar slechts als bij-artikel. Er is weinig keuze. Nee, als Armbruster dan toch een schuldige wil aanwijzen moet hij bij Bol.com zijn. Iedereen die ik ken koopt daar speelgoed voor hun kinderen, neefjes, nichtjes of kleinkinderen, vooral als het een verrassing voor Sinterklaas of een verjaardag moet zijn. Lekker makkelijk en er is geen "nee" te koop. Natuurlijk is niet Bol.com de schuldige. Als Intertoys het goed had aangepakt, hadden ze zelf die omzet kunnen hebben. Met een veel kleiner aantal fysieke winkels had Intertoys het makkelijk afgekund. (Voor degenen die niet via Internet bestellen en bijvoorbeeld als servicepunt).

mona | 16-02-19 | 18:24 | 1 | + 9 -

Die branchevreemde verkopen door bijv Kruidvat, Lidl, Praxis etc is wel een deel van het probleem mijn inziens voor gespecialiseerde winkels. Uiteraard zijn veel retailers er niet in geslaagd om goede webshops op te zetten omdat ze deze teveel enkel als een extraatje hebben beschouwd.

oh no | 17-02-19 | 09:03 | + 0 -

Speelgoed was vroeger ook gewoon leuker. 1e generatie transformers die nog ergens op leken, of Lego zonder Disney shit.

oo4load | 16-02-19 | 17:58 | 3 | + 17 -

Oh, ik dacht een Fleischmann treintje, of Märklin, als je meer van wisselstroom hield.

Poekieman | 17-02-19 | 01:46 | + 6 -

@Poekieman wie houdt er nu niet van wisselstroom he.

Fantabulosa | 17-02-19 | 18:45 | + 1 -

Ik ben zomer 2018 voor het eerst een Lidl ingegaan en kom er nu wekelijks. Geen 200 verschillende belachelijke smaakvariaties thee of andere ander onzinnige Unilever A-merk troep. Gewoon prima fruit (zonder die bedrieglijke lampen van de AH waarbij de appels in de winkel veel lekkerder lijken dan ze buiten blijken te zijn) en groente en nagenoeg alles wat je nodig hebt. Voor de liefhebbers ook biologisch vlees.
Action idem dito. Ze verkopen weliswaar meuk, maar tegen een veel acceptabelere prijs dan Blokker.
Intertoys hoort bij de oude vergane glorie.

Doctor Honoris Causa | 16-02-19 | 17:58 | 2 | + 22 -

Yep. Lidl is gewoon een prima no-nonsense supermarkt met inderdaad veel betere groenten en fruit dan bij de (veel duurdere) AH. Action heeft heel goed begrepen dat er een gat in de markt is voor goedkope meuk, en zolang de rollen pleepapier en schoonmaakmiddelen een stuk goedkoper zijn dan bij de concurrent schaam ik mij er niet voor dat ik er regelmatig naar binnen stap.

Intertoys heeft gewoon zitten tukken en de boot gemist. En wat ben een slechte verliezer als je de schuld van je eigen falen gaat zoeken bij de concurrentie die de zaken nou eenmaal een stuk slimmer heeft aangepakt.

EefjeWentelteefje | 17-02-19 | 12:32 | + 1 -

@EefjeWentelteefje | 17-02-19 | 12:32:
Waarom zou je je moeten schamen om een Action binnen te gaan? Het is een gewone winkel met gewone artikelen, hoor.

kweethetooknietbeter | 17-02-19 | 14:03 | + 1 -

Met zo'n ditecteur moet je zo snel mogelijk een andere e baan zoeken

Gebrek aan visie is wat we hier zien. En dan de aldi en lidl met hun typische speelgoed de schuld geven, je moet maar durven.

Niks over te duur zijn, online pas uitrollen als de rest al klaar is, geen goed eigen label, geen abo's voor bijv games om klanten te binden, etc

Nee, dat knullige duitse aldi speelgoed is de schuldige. Of zou het iets te maken hebben met een directie die denkt dat het heel erg moeilijk is om door een ander bedacht speelgoed te verkopen?!

Tsaaah | 16-02-19 | 17:21 | + 23 -

Een tankstation is geen supermarkt .
Een Aldi , Lidl geen bakker .
Zo krijg je alles wel naar de klote .
Schoenmaker blijf bij je leest .

likmegaties | 16-02-19 | 17:12 | 2 | + -6 -

Volgens mij heb je het concept van een supermarkt niet begrepen. Aldi en Lidl zijn juist wel een bakker, en een groenteboer, en een slager, en een melkboer, en een snoepwinkel.

Huisregelneef_III | 16-02-19 | 18:00 | + 19 -

Baby's krijgen direct na hun geboorte een smartphone on hun klauwtjes, hun hele jeugd hebben ze geen speelgoed meer nodig. Alles via een app.

Montgomery Burns | 16-02-19 | 16:08 | 1 | + 14 -

Helaas is dat in veel gevallen de realiteit. Ben benieuwd hoeveel jonge kinderen door het intensieve smartphone/tablet gebruik met enkele jaren intensief last heeft van nek/schouders, bepaalde vingers, en hun ogen (felheid van schermen en te dichtbij)... wat vaker gewoon creatief je eigen speelwereld bedenken met Lego en dergelijke of gewoon vaker buitenspelen zou nog helemaal niet zo gek zijn.

oh no | 17-02-19 | 09:09 | + 5 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken