Wat gebeurt er als je bijstandsklanten aanraakt?

Nou Hans toch
Nou Hans toch

Aanmatigend hè? Dat woordje bijstandsklanten in de kop. Kunnen we niet helpen. Uitkeringsgerechtigden zijn namelijk individuen met een klantreis, klantmanager en sinds vandaag ook hoofdrolspelers van het onderzoeksessay 'Klant in beeld'. Met een deel van de circa half miljoen bijstandstrekkers valt weinig aan te vangen. Langdurige steuntrekkers die niet willen/kunnen werken, diploma's kwijt zijn of anderszins nul kans maken op de arbeidsmarkt. Bijstandsverstrekkende gemeenten beschouwden de maandelijkse uitkering aan deze groep lang als collateral damage, want efficiënter dan de sollicitatieplicht van kanslozen controleren. Maar dat is sinds de Participatiewet uit den boze. Iedere burger moet gedwongen worden tot een maatschappelijke bijdrage in de vorm van (vrijwilligers)werk. Als controlerende gemeente is het dan handig om als je bijstandstrekkers persoonlijk te kennen, maar de helft tot driekwart is niet of nauwelijks in beeld bij gemeenten. Klantmanagers, ambtenaren die uitkeringsgerechtigden richting werk moeten jagen, houden zich namelijk liever bezig met de kansrijke gevallen. Wel zo motiverend. Vijf gemeenten hebben gepoogd in gesprek te komen met al hun bijstandsklanten. Lekker aan de keukentafel peilen hoe het zit met de daginvulling, financiën en taalbeheersing. Bijkomend voordeel: blijkt dat de bijstandsontvanger iets te vaak in het buitenland zit kan de uitkering worden ingetrokken. De bevindingen 'lessons learned' van de gemeenten staan in de voornoemde 'longread'. 

Grofweg zien gemeenten een uitkeringstrekker als een plantje dat water nodig heeft en de klantmanager als de gieter die dat geeft. Alleen hebben die arme klantmanagers een 'te hoge caseload' wat Angelsaksisch is voor 1 voltijdsmanager staat tot 100-200 bijstandstrekkers. Hierdoor verdwijnt de bijstandstrekker na 'klant in beeld-gesprek' weer uit beeld en de gestresste klantmanager in de ziektewet. De aangedragen oplossing? Meer klantmanagers en een automatiseringsslagje zodat ambtenaren alle klantprogressie in een gaaf managementinformatiesysteem kunnen gieten. Owja, en of die klantmanagers wel even willen leren om vanuit 'de bedoeling' te werken. Sommigen schijnen nogal moeite te hebben met het 'nieuwe paradigma' waarin de groeiende klant centraal staat. Zij focussen zich liever op rechtmatigheid ('heeft de bijstandstrekker netjes aan de sollicitatieplicht voldaan') in plaats van keukentafelgesprekjes. Snappen we, want die gesprekjes kunnen blijkens het essay-pdf doodvermoeiend zijn. 'Klanten zijn er niet zelden van overtuigd dat zij niet kunnen werken.' Maar wat levert het nou op om in gesprek te blijven met deze kan-niks-wil-niks-figuren? Genoegdoening uiteraard, maar verder is 'de besparing op maatschappelijke kosten heel lastig in euro’s uit te drukken.' Ja hoor, dan kunnen we die bijstandsgerechtigden net zo goed aan het werk zetten als hun eigen klantmanager. 

Reaguursels

Inloggen

Voor zulke types is het toch simpel: als je geld van de overheid krijgt, ben je beschikbaar voor de overheid. Al ga je maar de hele dag in een tennishal op een klapstoeltje zitten: je gaat dan zitten waar wij zeggen dat je gaat zitten, en niet thuis lanterfanten. Enige uitzondering is als je mantelzorger bent of voor een kind zorgt. Maar anders: aantreden. En niet lekker naar Turkije. Moet je eens kijken hoe lang dat duurt met die klaplopers.

Fantabulosa | 24-11-18 | 15:40 | + 1 -

Huh prima toch... t is de prijs die we betalen om ze niet op pleinen en stations te zien terwijl we lekker allemaal genieten vh dagelijkse leven

ozzam | 24-11-18 | 11:04 | + 1 -

steuntrekkers elke dag om 8:00 melden gemeente werf schoffel in de hand en gaan. elke dag dat je niet komt wordt gekort op je uitkering en toeslagen :)

Wmulders | 24-11-18 | 08:46 | 1 | + 5 -

Kan die eerste klas labbekak van VNO NCW Hans de Boer ook niet een keer aan het werk gaan in een fabriek in 5 ploegendienst ipv aan an hoofd zitten te krabben! Luie hond!

Rob12345 | 24-11-18 | 09:38 | + -1 -

Kijk beste reaguurders, ik vind het ook niet leuk dat ik een bijstandsuitkering moet trekken. Denken jullie dat het nou echt allemaal rozen geur en manen schijn is bij het DWI Zaandam. Nee het is een hel, vrijwilligers werk is slavernij.
In mijn voorbeeld, ik was 20 jaar een tevreden roker geen onruststoker. Ik had mijn eigen tuintje en was goede klant bij Mediamarkt. maar nee o nee dat mocht niet, inval na inval, taakstraf na taakstraf. Toen was ik het zat, ik kon geen belasting betalen over mijn tuintje en als ik de stroom betaalde kreeg ik een inval.
Nu heb ik 8 jaar een bijstandsuitkering .....
En dat was niet makkelijk ... want je moet eerst verhongeren en schulden oplopen eer ze je serieus nemen. Stoppen met roken van tabak is makkelijk dan een uitkering aanvragen.

Pas als de weed teelt voor eigen gebruik legaal is ga ik weer aan het werk.
tot die tijd parasiteer ik snoeihard op de hypocriete regering en haar belasting betalers.

SinEstilio | 23-11-18 | 22:02 | 2 | + -7 -

Extince?

George Foreman | 23-11-18 | 23:56 | + 1 -

Gelukkig leg je ook glashelder uit waarom ‘de elite’ zo aan het hameren is op meer immigranten. Win win zou zijn dat we de totale uitkeringsgelden vastzetten en verdelen onder net zo veel mensen als nodig is dat iedereen wee4 wil gaan werken.

Epistulae_Morales | 24-11-18 | 00:05 | + 1 -

Zo'n 300.000 daarvan komen niet uit Nederland (en wonen wellicht in Nederland) en die willen helemaal niet werken.

klaas24 | 23-11-18 | 17:36 | 1 | + 5 -

Komen niet uit Nederlande, wonen niet in Nederland (de meeste tijd) en vangen wel een uitkering. Welkom in parasietenland, een paradijs voor hand ophouders...

ZwarteDag | 23-11-18 | 20:00 | + 5 -

Iedereen en zijn klantmanager weet allang dat er met die 500.000 steuntrekkers niets is aan te vangen. Het goedkoopste is ze met een kratje bier voor de deur te laten zitten i.p.v. ze achter de bevlekte vodden te zitten. Maar 'we sluiten niemand uit'. En om de belastingbetaler het idee te geven dat er alles aan gedaan wordt om die steuntrekker aan het werk te krijgen, wordt er een heel zinloos apparaat van keukentafelgespreksleiders ingeschakeld. Voordeel is wel dat dit weer werk genereert. Uiteraard op kosten van diezelfde belastingbetaler.

gestoptmetroken | 23-11-18 | 17:24 | 2 | + 3 -

Eens. Maar.. iemand die niet hoeft te werken krijgt te veel. Doodhongeren is nog goedkoper

Epistulae_Morales | 24-11-18 | 00:07 | + 1 -

Die ambtenaren die die gesprekken voeren zijn gemiddeld 6x duurder dan de bijstandklant dus schop als eerste die ambtenaren de WW In!

Rob12345 | 24-11-18 | 09:46 | + 0 -

40 jaar geleden hadden we 30.000 werkloze, die heten beroepswerklozen. Nu, 40 jaar verder hebben we 5 miljoen beroepswerklozen en die heten uitkeringsgerechtigden. Moeten allen een tegenprestatie leveren, hoe en waar weet niemand. 3 miljoen erbij de komende jaren op naar de 20 miljoen.

Cocorico | 23-11-18 | 15:28 | + -1 -

En dit dames en heren is de hoofdreden waarom allerlei mensen uit verre oorden naar hier komen of dacht u soms voor het mooie weer.

Stratum | 23-11-18 | 15:15 | 1 | + 14 -

En dit dames en heren, maakt deze import ook nodig...

Epistulae_Morales | 24-11-18 | 00:16 | + -2 -

Bijstandsuitkering, weer zo n uitvloeisel van het decadente kapitalistische Westen. Gelukkig in de socialisitische/communistische heilstaten zijn alle mensen arm en heeft niemand te vreten. Heil SP en Groen Links. Heil het linkse ideaal. weg met de ondernemers. En Klaver en Meisje Marenissen zagen dat het goed was. Braak. Net als Cato de oudere die bij elke redevoering in de Senaat zei Delanda Cartogo, zeg ik bij elk reaguursel. Dood aan het socialisme/Communisme de ideologie welke de meeste doden op het geweten heeft . Meer dan welke andere dan ook inclusief de Nasieballen.

Zatkniss | 23-11-18 | 14:59 | 8 | + 6 -

De sociale zekerheid is ook veel ouder dan het communisme. Als de huidige vorm te duur wordt kunnen we altijd nog terugvallen op oudere vormen. Van veenkoloniën, tot armenhuis en hospitaal. Laatst ergens op YouTube gezien dat die ooit begonnen zijn als gratis opvanghuizen voor arme sloebers. Een soort oer-AZC dus.
Het eeuwige "maar dankzij de socialistenhebben we sociale zekerheid" klopt dus ook al niet.

frank87 | 23-11-18 | 16:57 | + 5 -

@Poekieman: dat betekent dat meer dan de helft moet oprotten, is niet te doen. De andere optie is interessanter: uitgekocht worden zodat ik kan oprotten!

ZwarteDag | 23-11-18 | 19:58 | + 1 -

Sociale zekerheid is prima, maar niet als de grenzen op zijn...

minderweter | 23-11-18 | 20:16 | + 1 -
▼ 5 antwoorden verborgen

Vroege at je "genadebrood" dat je kreeg uit "christelijke naastenliefde" en toonde je daarvoor "dankbaarheid".
Alle 3 deze aspecten zijn zorgvuldig weggeregisseerd uit de samenleving door het halve maan gilde. Wat overblijft zijn mensen die stampvoetend gillen en schreeuwen om waar ze "recht" op hebben.

Kromme Tenen | 23-11-18 | 14:07 | + 30 -

Door de loop van de geschiedenis heen probeert men het telkens weer op een andere manier, maar het lijkt erop dat met een bepaald percentage mensen inderdaad gewoon niet zoveel is aan te vangen. Of het nu gaat om armoedebestrijding of onaangepast gedrag, onrendabelen of onmaatschappelijken. Nu dan de participatiemaatschappij met de participatiewet in de hand. Succes!

Hollende_Kleurling | 23-11-18 | 13:57 | 1 | + 9 -

Tja, ik ken nog wel een financiële prikkel die ze zeker aan het werk helpt. Het heet: "intrekken bijstand". En zo niet, dan lost e.e.a. zich vanzelf op.

Vitaly Chernobyl | 23-11-18 | 18:50 | + 4 -

Wellicht de meest verschrikkelijke baan denkbaar: 'klantmanager'.
Je leidinggevende eist onmogelijkheden van je (die klanten van je moeten aan het werk, maar ze willen niet, kunnen niet, of er ìs helemaal geen werk voor de desbetreffende klant - denk hierbij aan de zeer werkwillende 50+-werklozen), als je constateert dat de klant er een potje van maakt / de boel flest rapporteer je dat om vervolgens te zien dat er niks met je melding gebeurt, en daarnaast krijg je dagelijks een batterij klanten te spreken die vaak depressief zijn, lamlendig zijn, verslaafd zijn, of überhaupt niks te melden hebben omdat ze de NL taal niet machtig zijn. In vele gevallen worden ze nog kwaad op je ook, en krijg je dus ook nog eens je dagelijkse portie agressie om je oren.
Dit alles voor - op z'n hoogst - een sub-modaal salarisje.

Leuke baan hoor, bij het UWV zoeken ze nog wat slachtoffers die er in trappen...

EefjeWentelteefje | 23-11-18 | 13:53 | 7 | + 19 -

Daar verdien ik mijn brood mee, dus dat is wel één van voorwaarden

seasicksteve | 23-11-18 | 21:10 | + 0 -

Als je zoveel ellende ziet van geen werk hebben dan zou ik gewoon blij zijn met een baan..

Epistulae_Morales | 24-11-18 | 00:14 | + 0 -

Dus u bent een ambtenaar.... zucht...

Rob12345 | 24-11-18 | 09:49 | + 0 -
▼ 4 antwoorden verborgen

Dat zijn lastige gesprekken in het Somalisch of Arabisch (of een andere taal) met vertaling door een toevallig aanwezige handige Harry. Ik snap de stress wel.

Koning Willy | 23-11-18 | 13:50 | + 19 -

De meer welwillende bijstanders inzetten om dat soort keukentafelgesprekken te houden met minder welwillende bijstanders is nog niet eens zo'n slecht idee.

Ay_Caramba | 23-11-18 | 13:43 | 1 | + 15 -

Dat gebeurt ook, onder het mom van 'vrijwilligerswerk' bij diverse sociaal-juridische hulpverleningsorganisaties.

EefjeWentelteefje | 23-11-18 | 13:48 | + 9 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken