Belastingtelefoon onbereikbaar. Personeel is ziek

Beter belt u voorlopig nog maar even niet met 0800-0543, want 'het is op dit moment erg druk. Al onze medewerkers zijn in gesprek en de wachtrij is helaas vol. Probeert u het later nog eens. Informatie kunt u ook vinden op www.belastingdienst.nl. Wij verbreken nu de verbinding'. Aldus staatssecretaris Menno Snel van de Belastingtelefoon in antwoord op Kamervragen. Die vragen gingen over zijn vermeende eerdere desinformatie inzake de even onbereikbare als ondeskundige service voor burgers en belastingadviseurs. Snel komt met twintig pagina's details over wat er operationeel gezien schort aan de Belastingtelefoon. Wij vonden het ziekteverzuimpercentage aardig. De staats geeft aan te sturen op een uitbreiding van het aantal medewerkers dat in dienst komt van de Belastingtelefoon/dienst. Van de circa 1.500 fte-telefoonmedewerkers heeft momenteel de helft een 'ambtelijk contract' en  de andere helft is uitzendkracht. Die verhouding moet in 2019 komen te liggen op 68%-32%; er komen daarom 210 vaste fte'ers bij, schrijft Snel. Hebben wij een kleine tip voor gezonde uitzendkrachten die overwegen om vast aan de slag te gaan bij de Belastingtelefoon: doe het niet! Want wat da fuk is dat verzuimpercentage voor de mensen met contract? Voor het overige kan onze staats het maar beter wat gezellig maken op die werkplek van fotootje boven, want als iedereen ziek thuis gaat zitten, heeft personeel aannemen geen zin.

Verzuimcijfers van de Belastingdienst in zijn geheel: 30.000 werknemers, ziekteverzuim 6,1%, 33% nooit ziek. Rijksoverheid in zijn geheel: 5,4% van de 117.000 ambtenaren dagelijks ziek.

Reaguursels

Inloggen

Nou en? Het enige dat ze daar doen, is dezelfde vraag in de "K"B opzoeken die je ook zelf kunt googelen.

PresidenteDeConjovia | 30-08-18 | 17:58 | + 0 -

Als medewerkers dagelijks ziek zijn, zijn ze er dus nooit. En dat geld voor 5,4% van de medewerkers.

Osdorpertje | 30-08-18 | 17:03 | + 0 -

Hier spreekt een ervaringsdeskundige. Vroeger kon je op een normale manier iemand van het belastingkantoor bellen met een vraag/probleem. Dat zei die persoon "als u nu dit doet, dan doe ik dat". En daarna was het probleem uit de wereld. Nu krijg je een of ander persoon aan de lijn, die je geen antwoord kan geven. Na de mededeling "u wordt teruggebeld"kan ik niet anders reageren dan "als iedereen die beloofd heeft mij terug te bellen, nu gaat bellen, dan zit ik tot middernacht aan de telefoon". Ik ben maar een (!!!) keer terug gebeld, en toen kreeg de belastingdienst geld van een klant van mij. Het was meteen duidelijk waar de prioriteiten liggen !!!!! Mijn advies aan de regering: terug naar vroeger.

DeHamer-1 | 30-08-18 | 15:57 | + 2 -

Al onze medewerkers zijn op vakantie, een ogenblik geduld a.u.b.
of
Al onze medewerkers staan buiten te roken, een ogenblik geduld a.u.b.

Memek | 30-08-18 | 15:14 | + 0 -

Ik heb ze gisterenmiddag gebeld, ik kreeg contact met een stem die mij vertelde dat alle medewerkers momenteel bezet waren en dat de wachtrij vol was. Of ik later wilde terugbellen. Na de 3e poging kwam ik in de wachtrij die langer dan 15 min. zou duren. Toen heb ik opgehangen, zinloos gedoe.
Ik zie wel hoe ik de vraag elders beantwoord krijg.

Memek | 30-08-18 | 14:37 | + 0 -

Ik vermoed dat er weinig controle is als iemand zich ziek meldt. Dus men neemt gewoon regelmatig een paar dagen vrij, geen haan die er naar kraait.

Ajeto | 30-08-18 | 14:35 | + 2 -

Alsof ze voor die ene week honderden extra mensen moeten inhuren. Belachelijk natuurlijk.

Sjappie4211 | 30-08-18 | 14:26 | + 0 -

Kleine nuance, niet alleen de belastingdienst, maar de gehele overheid is ziek.

pibasso | 30-08-18 | 12:59 | 1 | + 6 -

Precies. Corruptie, luihuid, slecht beleid het is nog nooit zo slecht geweest! Oh wacht, toch niet. Ga alsjeblieft naar een ander land toe waar de overheid amper werkt, en praat dan verder.

Sjappie4211 | 30-08-18 | 14:26 | + -2 -

Toch valt de brief "u bent 1 dag te laat met aangifte, 100 miljoen miljard euro boete" keurig op tijd op de deurmat. Die chaos bij de belastingdienst geldt zeker alleen voor toeslagtrekkers en dividendbelastingontwijkers.

kapotte_stofzuiger | 30-08-18 | 12:38 | + 18 -

Toch vreemd dat ziekteverzuim bij overheidsinstellingen structureel hoger is dan bij ondernemingen. Zou dat te maken hebben met het 'type' dat vaak werkt bij zo'n instelling, of speelt er iets anders?

blubberpoesje | 30-08-18 | 12:31 | + 8 -

Dat ziekteverzuim is inderdaad wel heel erg hoog. Ik werk bij een detacheerder met pakweg 80 man in dienst, in 2016 en 2017 hadden we een ziekteverzuim van 3%.
Maar goed, ik zou er zelf ook ziek van worden als er mensen bellen met vragen en ik kan/mag geen fatsoenlijk antwoord geven.......

WatMoetJeNu | 30-08-18 | 12:23 | + 3 -

Agv telefonisch contact met instanties als de belastingdienst heb ik laatstelijk mijn mobiele telefoonabonnement om moeten zetten naar onbeperkt bellen.

D-Fens_1963 | 30-08-18 | 11:57 | + 11 -

Ik voel mij ook altijd ziek als ik met de belastingdienst in aanraking kom.

lulhannel1930 | 30-08-18 | 11:50 | + 12 -

Als er van de 750 vaste krachten 30 op weg zijn naar een WIA uitkering is het ziekteverzuim percentage al snel rond de 10%. 2 jaar lang (of 3 als er niet voldoende reintegratie inspanningen gedaan worden, loonsanctie van UWV is van toepassing voor 1 op de 4 gevallen) ziek op de loonlijst staan laat sporen na in de statistiek.

Dr. Ka wo lo | 30-08-18 | 11:35 | + 7 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken