Iedereen sleept Apple voor de rechter om trage iPhones

Ook in NY
Ook in NY
Met een beetje geluk is Apple eind 2018 dood plus begraven en zijn we eindelijk verlost van de gekkigheid uit Cupertino. Met wat minder geluk duurt het hooguit iets langer voor Apple het eerste $1-biljoen-bedrijf in de historie wordt (nog niets vergeleken met de omgerekend in dollars van nu $7,9 biljoen van onze VOC in 1637). Apple heeft namelijk en net als de Duitsers in 1943 te kampen met tegenslagen op twee fronten. Het aandeel dook gisteren ruim 2,5% in de min nadat Taiwanese bronnen meldden dat de 'X'-citement zich niet vertaalt in harde verkopen. Het komende kwartaal gaan er geen 50 mio maar 30 mio stuks van de iPhone X over de toonbank. Vermenigvuldig dat met $1.000 en dan is dat omzetprobleem daar. Niet alleen de nieuwe iPhones zorgen voor problemen, ook de oudere modellen leveren hoofdbrekens op. Reuters schrijft vanochtend dat van Californië tot Tel Aviv rechtszaken zijn gestart. Een jaar geleden kwam Apple met een software-update voor de iPhone 6, 6s, SE en 7 inclusief verborgen feature om het stroomgebruik te verminderen teneinde te voorkomen dat batterijen ontploffen. De software-update was een fix voor een ontwerpfout in die modellen - iets dat Apple uiteraard niet aan de grote klok hing. Minder stroomgebruik betekent echter ook minder prestaties, en nu willen de klagende consumenten twee dingen: 1) had ons geen software-update maar nieuwe batterijen gegeven, en 2) de mensen die gek geworden door de traagheid een nieuwe iPhone hebben gekocht willen hun geld terug. Of boze klanten de zaak gaan winnen is nog maar de vraag. Reuters haalt twee wijzen aan. De ene denkt van wel, de ander denkt van niet. In ieder geval heeft Apple voorlopig nog genoeg geld om een advocaat te betalen. In de hype van de afgelopen drie maanden verkocht het 90 mio iPhones - en dat is dan weer veel meer dan verwacht.

Reaguursels

Inloggen

I called Apple. They said to come to the Genius Bar. I'm a busy graphics artist pursuing a career on Etsy, while trying to juggle a busy social schedule but also keep a little me-time, so it was tough but I hopped on the one-speed and headed over. Anyway, I lost my VGA monitor adapter so I might as well pick up another one for $24.95 while I'm there. After I grabbed a fair-trade, soy mocha chai latte with cruelty free whip cream and sustainable reclaimed pumpkin spice, I went to the Genius Bar and Stanley the Genius said, "Are you sure you don't know someone named "root"? How about like "Rachel Oot"? No? Have you ever known someone named 'Rachel'? Yes? Well there's the problem. Rachel obviously forgot to set her password. Unfortunately, this isn't covered by your Applecare warranty so that will be $900." My Genius, Stanley, felt so bad for having to charge me because of my friend's mistake, and I haven't even seen that bitch since High School ten years ago, but at the same time, Stanley made me feel so validated and important, not like those call centers in India that gross PC people have to call. Stanley understands it's not whether he fixes the problem or not, but how special, unique and full of potential he makes me feel, and that's what computers are supposed to be for anyway.

Vanilla | 27-12-17 | 17:08 | + 8 -

Gaat niets uithalen. Ten eerste vermeldt Apple geen specs. Daarnaast is het probleem opgelost door er een nieuwe accu in te laten zetten, bij een random belhuis of door Apple zelf. Ten slotte kan je dan alle smartphone-fabrikanten aanklagen. Als daar de accu het niet meer goed doet valt het toestel gewoon uit of reboot steeds. Hoor je ook niemand over want "ja dan moet je maar een nieuwe accu kopen", dan opeens is het volstrekt normaal dat de accu kapot gaat en is het niet waard om zo'n bedrijf aan te klagen - nee: dan koop je gewoon een nieuwe accu. Als Apple er wél iets tegen doet en zorgt dat het toestel in ieder geval nog blijft werken, dan krijgen ze meteen een hele shitload aan gezeik over zich heen. Beetje onzinnig en redelijk hypocriet, maar ik snap wel dat die yanks in de sue-culture het doen. Die ruiken geld, ook al hebben ze nergens last van.

Ja ze hadden als nog een stukje extra service een waarschuwing kunnen tonen dat de CPU teruggeclockt wordt i.v.m. een brakke accu, dat was nog beter geweest. Maar ze doen al veel meer dan andere fabrikanten om te zorgen dat het product bruikbaar blijft; blijkbaar moeten ze daar nu voor boeten terwijl het eigenlijk volstrekt logisch is. Accu's slijten nu eenmaal, en bij Apple's oplossing blijft het toestel tenminste werken.

Ik heb zowel Android, iOS als Windows 10 toestellen trouwens - geloof dat het verplicht is zo'n disclaimer neer te zetten als je niet meteen moord en brand schreeuwt als er een Apple topic is. ;)

Liroy | 27-12-17 | 17:00 | + -6 -

De oplossing is misschien helemaal niet zo verkeerd, maar men moet er transparant over zijn.
Bytemaster | 27-12-17 | 14:53 | + 3 -

Pardon?
8 Bankjes neer tellen voor een zeg 2,3 mhz (wat heeft die appel?) cpu om een 1,3 te krijgen draaien?

Zie hier de echte Apple die hard.
Koop gewoon die nieuwe joh.

Raider Twix | 27-12-17 | 16:52 | + 0 -

Mijn Xiaomi Redmi Note 4 kostte $150.

Accu gaat opmerkelijk lang mee.
Dual SIM is standaard op ChiFoons
Scherm is prima.
3/32 Gb is zat
SD625 is snel zat.
Fingerprint sensor is handig.
Camera is... bruikbaar.
Met MiUI Second Space heb je soort van 2 foons in 1. Ja, ook 2 WhatsApp accounts e.d.

2e hands waarde is irrelevant. Volgend jaar - of misschien pas over 2 jaar, want ik vind het een prima foon - geef ik 'm weg.

Wie een iPhone koopt... moet dat zelf weten.

Poekieman | 27-12-17 | 16:48 | + 8 -

@dasdaddy | 27-12-17 | 11:51
.
In sommige omstandigheden viel de smartphone zelfs bij 50% uit.
Die fix daarvoor waarbij de specs omlaag worden gebracht is geen feature maar een ontwerpfout of inschattingsfout. De oplossing is misschien helemaal niet zo verkeerd, maar men moet er transparant over zijn.

Bytemaster | 27-12-17 | 14:53 | + 5 -

Het beste dat apple heeft voortgebracht is hun marketing/marketingafdeling.

manke_ooievaar | 27-12-17 | 14:48 | + 4 -

@Gele Beer | 27-12-17 | 13:37 |

LOL @ Sumsang :-D

nieuwe_Deen | 27-12-17 | 14:27 | + 1 -

"Of boze klanten de zaak gaan winnen is nog maar de vraag."
En als Apple de zaak wint verliest het geheid klanten als direct gevolg.

Wauw wat lijkt het mij kut om Apple nu te zijn.

niemand specifiek | 27-12-17 | 14:16 | + 5 -

nieuwe_Deen | 27-12-17 | 13:21
Ik loop ook vaak met 2 telefoons op zak. Vanwege werk in een ander land, dan heb ik er eentje met mijn eigen Arubaanse sim erin en de andere al naar gelang de behoefte met Surinaams, Nederlands of Curacaos simmetje. Terwijl ik vele jaren geleden wel telefoons kocht in Suriname, van vage afkomst, waar 2 of 3 simmetjes ingingen. Dat was handig, maar helaas was die kwaliteit ook bedroevend slecht. Zo kocht ik eens een Samsung in zo een zaakje en na een paar dagen zag ik de naam pas goed: Sumsang! Dat is nog steeds een lachertje op verjaardagen.
Maar meerdere simkaartjes is wat mij betreft wel een sterke wens.

Gele Beer | 27-12-17 | 13:37 | + 4 -

@Stoned Hengst | 27-12-17 | 13:30
Ga je bellen met de Duyvis?

Watching the Wheels | 27-12-17 | 13:30 | + 3 -

Heren, heren !

Stoned Hengst | 27-12-17 | 13:30 | + 2 -

Als je de batterij van een iPhone wilt sparen, dan kun je ook al die track and trace spyware van Apple uitzetten. Als ze daar nou eens een knop voor maken om alle tracing in 1 klap uit te zetten en zo efficienter met de batterij om te gaan. Maar dat willen ze niet, want de geheime diensten willen wel kunnen blijven inbreken. Je betaalt voor je eigen spyware.

Watching the Wheels | 27-12-17 | 13:28 | + 11 -

Tja... Apple.... Heeft genoeg aanhang/fanboyz die dit gewoon accepteren of na het trager worden een niewe X hebben gekocht. En begrijp mij niet verkeerd, duur eigen beperkte hardware hun OS op te optimaliseren heeft Apple een redelijk stabiele concept neergezet maar ook een duur concept. Dat ze er alles aan doen om hun hele markt bij hun te houden met alle controle middelen zoals idd chippies in hun accesoires is helaas ook hun recht maar voor mij ook een reden om er niets mee te maken te hebben.
Mensen die nu een een nieuwe 8 of X gekocht hebben vanwege hun oude trage iPhone kunnen zich bedrogen voelen maar hey, de aanschaf van een 8 of eenX zat bij de meeste toch al in de pijplijn. Maar kan een reden zijn om mee te liften in een schadeclaim en dat kan inderdaad hard oplopen.

Sinclair | 27-12-17 | 13:25 | + 3 -

@kloopindeslootjijook | 27-12-17 | 13:05
Zie niet waarom dat niet ook nog samen zou kunnen gaan met een beetje normaal design. Apple maakt het inderdaad te bont met een hele lijst aan ondeugdelijke apparaten en vervangingsprogramma's waar ze hun kopers niet op attenderen, je moet er zelf maar achter komen en anders pech. @J. van Wensen schrijft "iets dat Apple uiteraard niet aan de grote klok hing" en zo gaat het inderdaad steeds, ze verzwijgen dat ze slechte ontwerpen maken en de early kopers zijn de dupe en horen nooit meer wat. Meeste Apple-kopers hebben toch geld te veel dus kopen gewoon weer een nieuwe.

Watching the Wheels | 27-12-17 | 13:24 | + 7 -

Heb een LG telefoontje van 100 euro. Werkt beter en sneller dan de samsungs en iphones die ik heb gehad.
Heb ik alweer 3 jaar normaal waren die andere na 2 jaar zo traag als stront.

EmilioEsteves | 27-12-17 | 13:24 | + 8 -

'Echt waar, hij is echt beter hoor'!

Verder komen ze niet

Jos9595 | 27-12-17 | 12:32 |

Apple heeft wel degelijk betere produkten dan de meeste andere merken, zowel qua hardware als software.

Alleen rechtvaardigt het niet de dubbele prijs, plus bijbehorende ongemakken als kabeltjes waar kloopindeslootjijook het over heeft. Daarnaast gaan ze volledig de verkeerde kant op met hun niet-upgradable vastgelijmde hardware en hun monopoly software en closed ecosystem.

iPhone X? Tja, de telefoonboeren schijnen maar niet te snappen dat mensen niet zitten te wachten op face recognition a raison de meerdere honderden euros, en een telefoon die nog weer 0,1mm dunner is maar die je wel twee keer per dag moet opladen. Een beetje slimme marketingman had al lang gespot dat er steeds meer mensen rondlopen met een powerbank, en dat mensen dus kennelijk bereid zijn om een extra baksteen mee te sjouwen voor meer batterijduur -> die telefoon hoeft helemaal niet dunner meer. Een andere trend die ik zie is dat steeds meer mensen rondlopen met meerdere telefoons (zakelijk en privé), dus kom nou eens met een goede oplossing daarvoor.

nieuwe_Deen | 27-12-17 | 13:21 | + 7 -

Apple heeft de zaak goed voorelkaar met die grote marges. Ze kunnen zelfs onzin-chipjes bouwen in flutkabeltjes en die voor een hoog bedrag verkopen omdat dat chipje er in zit zodat je de consument-gelolvige dwingt idiote bedragen te betalen voor accesoires. Je zou het chipje ook in het device kunnen inbouwen, maar nee. En ze komen er mee weg.
Tijd voor een concurrent die precies het tegelovergestelde doet. Een phone maken waar alles heel makkelijk vervangbaar of upgradebaar is (scherm, accu, geheugen) en het geld stoppen in de prestaties in plaats van design. Als je weet dat reparaties niet zoveel kosten zou dat zelfs een meerwaarde kunnen zijn. Dan krijgen we ook de echte marktwerking weer terug.

kloopindeslootjijook | 27-12-17 | 13:05 | + 19 -

@Dasdaddy

Het terugklokken van de CPU bij afnemende accu-capaciteit is gewoon iets waar je open en transparant over moet zijn. Zeker als minstens 50% van je reclame gaat over hoeveel sneller jouw toestel is dan de concurrentie. Dit grenst aan misleiding, zeg ik als tevreden Apple-consument.

raskol | 27-12-17 | 12:50 | + 34 -

@BekSide | 27-12-17 | 12:43
Heeft dat te maken met dat hij dat echt waard is of dat de overwaardering van Apple zich ook tot tweedehandsjes uitstrekt?

2voor12 | 27-12-17 | 12:47 | + 38 -

Alleen het feit dat mijn Imac van een jaar geleden nog steeds 70% van zijn nieuwwaarde doet in de tweedehands markt is mij reden genoeg om te zeggen: ''echt waar, hij is echt beter hoor'!

Geldt overigens voor alle Apple producten.

BekSide | 27-12-17 | 12:43 | + -47 -

Apple is een religie, en dan is de ratio zoek. Kijk maar naar de vertwijfelde apple-fans. 'Echt waar, hij is echt beter hoor'!

Verder komen ze niet

Jos9595 | 27-12-17 | 12:32 | + 27 -

Als Apple vergaat, dan is er tegen die tijd vast wel weer een andere peer die op staat.

TP 1984 | 27-12-17 | 11:59 | + 14 -

Dasdaddy wil bevestigd zien dat hij een met Apple een goede keuze heeft gemaakt. Wie helpt hem even?

grancolombiano | 27-12-17 | 11:55 | + 41 -

Een tragere iPhone is geen bug maar een feature. Het zorgt ervoor dat je toestel niet spontaan uitvalt terwijl je nog 8% lading over hebt. Overigens, naar verwachting zal Apple in 2018 het eerste bedrijf ter wereld zijn wat meer dan 1 biljoen dollar waard is.

dasdaddy | 27-12-17 | 11:51 | + -60 -

Steve Jobs is dood en het lukt Apple niet om een aura van het enige A-merk om zich te houden. Oled schermen en andere vindingen worden als de ultieme feature gepresenteerd, een paar jaar en een model te laat, na de concurrentie.

Feynman | 27-12-17 | 11:46 | + 35 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken