Telefoonverzekering blijkt andermaal zinloos

Joh!
Joh!
Dingen die je zelf kunt betalen, moet je nooit verzekeren. Zo zijn bijvoorbeeld uitvaart-, fiets- en telefoonverzekeringen zinloos*. Dat blijkt vandaag maar weer. Een klant koopt begin 2016 een Sony Xperia Z5. Na een maand of tien raakt het telefoontoestel onherstelbaar beschadigd. Gelukkig heeft onze beller een toestelverzekering afgesloten, waardoor er per kerende post een nieuwe telefoon binnenkomt. Nou ja, bijna nieuw. Het toestel blijkt een refurbished Sony Xperia Z3+ te zijn (de Z5 was niet meer op voorraad**). De beller noemt het 'onredelijk dat het nieuwe toestel wordt vervangen door een tweedehands toestel'. De verzekeraar houdt voet bij stuk. Dus stapt de klant naar het Kifid, het bekende klachteninstituut voor de financiële dienstverlening. De verzekeraar heeft hem nooit verteld dat ie genoegen zou moeten nemen met een afgedankt toestel. Helaas moet de klant bij het Kifid vernemen dat artikel 7:956 van het Burgerlijk Wetboek van toepassing is als de polisvoorwaarden niet helemaal duidelijk zijn. Daarin staat namelijk dat 'zaken naar hun vervangingswaarde zijn verzekerd'. Dus mag de verzekeraar een refurbished toestel opsturen, is het jammer van de verzekeringspremies en verder veel succes met uw tweedehands Sony, oordeelt het Kifid-pdf. Mocht die Sony gaan rammelen, dan heeft de beller overigens wel weer recht op een ander refurbished toestel, maar dat zei het Kifid in een andere uitspraak-pdf.

* en anders zijn de telefoon en fiets te duur. Platzak dood? U krijgt heus een uitvaart.
** waarom de verzekerde verder niet zeurt over de uitruil Z5 - Z3+ blijft een raadsel.

Reaguursels

Inloggen

CleanUpTime | 04-08-17 | 17:35
Schade door wasmachine is niet verzekerd.

koekje erbij? | 04-08-17 | 18:45 | + 1 -

@kapotte_stofzuiger verzekeringskosten waren gemiddeld rond de €10 per maand dus ik verwacht dat het totaalbedrag nog wel iets hoger is, waarschijnlijk kon ik daar meerdere dure telefoons van kopen.

@zienicus De betreffende telefoonwinkel verwees me direct door naar de verzekeraar omdat daar alle vormen van schade/defecten werden behandeld.

@eefjeWentelteefje. Het is inderdaad vooral angst wat je doet aanzetten om dit soort verzekeringen te nemen. Na lang sparen voor mijn eerste mobieltje op mijn 16e verdween diezelfde telefoon binnen een aantal maanden in de wasmachine, zonde, en toen niet in staat zomaar een nieuwe aan te kunnen schaffen. Zodoende toch in de val gelokt uit angst dat het mij nogmaals zou overkomen.
Tegenwoordig is dit alles niet zo'n groot probleem. maar achteraf gezien had ik toch wel een hoop leukere dingen kunnen doen met het bedrag dat ik heb besteed aan een telefoonverzekering

CleanUpTime | 04-08-17 | 17:35 | + 0 -

En ook hier gaat het aloude adagium wederom op: "verzeker alleen dié zaken waarvan je de kosten bij verlies / diefstal / kapotstuk e.d. niet zelf kunt dragen."

@CleanUpTime | 03-08-17 | 21:52 |
Verzekeraars zijn géén charitatieve instellingen, ze zijn uit op *winst*. Altijd!
Het probleem is veeleer dat het stikt van de mensen die zich van alles laten aanpraten (angst verkoopt, inderdaad), en het vertikken om 1) eerst de AV van dit soort verzekeringen door te lezen, en 2) zich eerst eens even af te vragen of ze het 'verlies' wellicht makkelijk zelf kunnen dragen.

Niemand dwingt je om dergelijke verzekeringen af te sluiten, daar ben je zelf helemaal bij.

EefjeWentelteefje | 04-08-17 | 15:45 | + 0 -

@Nonkel Frituur

Zo te zien uit uw opmerkingen alhier bent u altijd beter af.

Joost-Visser | 04-08-17 | 15:40 | + 0 -

refurbished ok maar dan wel van hetzelfde type toestel of de vervangingswaarde van de Z5 want de waarde van een refurbished Z3 is minder lijkt lijkt mij. Dus dit verhaal rammelt nogal.

Ingpe | 04-08-17 | 12:12 | + 2 -

Dat je een refurbished toestel krijgt, kan ik nog voorstellen. Verzekeringen zijn zelden tegen nieuwwaarde, alleen als dat er expliciet bij staat. Normaal is een verzekering tegen vervangingswaarde. Dat je een lager type toestel krijgt slaat nergens op, hoewel de Z3+ en de Z5 elkaar niet heel veel ontlopen.

Bytemaster | 04-08-17 | 11:02 | + 0 -

@duitse herder | 04-08-17 | 07:25
Vrouwen ook, die willen geen afgeleefde herdershond. Je rechterhand is waarschijnlijk al versleten.

ZwarteDag | 04-08-17 | 10:30 | + -1 -

@CleanUpTime : verzekeringen zijn kut, maar jouw verhaal ook. Een telefoon van een halfjaar oud met problemen kun je gewoon onder garantie naar de winkel terugbrengen.

zienicus | 04-08-17 | 09:33 | + 9 -

Nonkel Frituur | 03-08-17 | 21:25 |

Je hoeft niet per se op te zeggen. Ik spaar weinig gebruikte vrouwen.

duitse herder | 04-08-17 | 07:25 | + 0 -

@laatmaargaan | 04-08-17 | 00:47 |
Een nieuwe en onbevlekte van 18..... Vertel....

loze stijl | 04-08-17 | 05:58 | + 0 -

@Nonkel Frituur | 03-08-17 | 21:25
Wat denk je dat er gebeurt met de levensverwachting van vrouwen, als je een nieuwe en onbevlekte van 18 zou krijgen?

laatmaargaan | 04-08-17 | 00:47 | + 16 -

@CleanUpTime | 03-08-17 | 21:52
U heeft dus tussen de 300 a 500 euro aan verzekeringspremie (www.goedkopetelefoonverzekering.nl/tel... ) betaald over die 10 jaar. Daar kan je best een mooie nieuwe telefoon van kopen.
Verzekeraars verkopen angst, welke een slechte raadgever is.

kapotte_stofzuiger | 03-08-17 | 23:53 | + 24 -

"als de polisvoorwaarden niet helemaal duidelijk zijn"
Als de polisvoorwaarden niet helemaal duidelijk zijn, zegt artikel 238 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek boek 6, heeft de verzekeraar pech.
Dat begrijpt het kifid wel vaker niet, de rechter echter heel goed.

TheEgg | 03-08-17 | 23:43 | + 26 -

Gewoon een Chinese telefoon kopen voor $150.
Daar kan je er 4 van verloren laten gaan voor 1 'merk' foon.

Poekieman | 03-08-17 | 23:34 | + 12 -

Ik heb dus ook een refurbised toestel aangeschaft,tot op heden geen problemen mee gehad.

Geevee | 03-08-17 | 23:28 | + -1 -

Dat de klant niet klaagt over het mindere toestel is inderdaad bizar. tweakers.net/pricewatch/compare/46099... 1 versie lager besturingssysteem, 25% tragere processor, lagere resolutie camera, veel minder ondersteunde mobiele dataverbindingen, minder GSM functies en minder sensoren. (inmiddels is 7 uitgerold naar de Z3+, maar dat was op het moment van uitgifte nog niet het geval)

Feynman | 03-08-17 | 23:05 | + 12 -

Na ruim 10 jaar netjes verzekering betaald te hebben kreeg ik 1 keer problemen met een telefoon van nog geen half jaar oud.(telefoon ging spontaan uit paar minuten na opstarten) verzekering gebeld en zonde dat ze er ooit naar gekeken hebben werd de claim afgewezen, zelfs na herhaaldelijk klagen erover zat ik nog steeds zonder werkende telefoon. Vandaag toch maar vriendelijk bedankt voor het aanbod bij het verlengen van mijn abbonement. Verzekeraars zijn de grootste oplichters.

CleanUpTime | 03-08-17 | 21:52 | + 51 -

Dus als ik voor mijn vrouw een levensverzekering afsluit, en ze komt te gaan, dan krijg ik van de verzekering een tweedehands wijf?
*/ verzekering opzegt /*

Nonkel Frituur | 03-08-17 | 21:25 | + 70 -

REAGEER OOK