Kijk nou. Financiële sector wint altijd bij eigen gerechtshof

Goh
Goh
Dit jaar bereikt het alhier beruchte klachteninstituut Kifid de respectabele leeftijd van tien jaar. In al die jaren was de kritiek op hét alternatief voor de civiele rechter nou niet bepaald van de lucht. Want onnavolgbare uitspraken, procedures duren allemaal veel te lang en zo laag ligt de drempel er niet. Het was daarbij geen goede pr dat het gerechtshof van de financiële sector (en natuurlijk nog steeds betaald door hen) toch vooral de financiële sector in het gelijk stelde. Maar was dat in 2016 nog steeds zo? Ja, zo blijkt uit haar jaarverslag (pdf). De cijfertjes bewondert u hierboven. Van de 3.076 totale geldige klachten won de consument in slechts 213 gevallen, toch maar mooi 7%. Daarentegen gingen in 1.290 gevallen financiële dienstverleners er met de winst vandoor. Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie, bagatelliseert deze duidelijke uitslagen tegenover het FD door op het aantal schikkingen te wijzen (1.207). 'Die zie je niet terug in de uitspraken op onze site, dus zijn ze minder zichtbaar, maar in zo'n schikking krijgt de consument natuurlijk ook deels gelijk.' Alleen kunnen we dat dus niet checken, aangezien die schikkingen - waar het Kifid overigens in eerste instantie op stuurt - achter gesloten deuren plaatsvinden. Het draagt niet erg bij aan het imago van het instituut. Toch wil Ruinaard ook nog even op de positieve kanten wijzen. 'Er zijn vorig jaar meer klachten bemiddeld en het tempo is omhooggegaan. Kifid heeft een enorme toegevoegde waarde ten opzichte van de rechtspraak omdat we meteen bellen en tot de kern kunnen komen.' En de ongelijke strijd tussen de sector en consumenten 'trekken wij voor een belangrijk deel gelijk.' Al die ontwikkelingen weerspiegelen zich luid en duidelijk in het rapportcijfer voor het Kifid, dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek naar klanttevredenheid: deze ging van een 6,5 naar een 7. Of dat een overtuigende score is moet u zelf maar bepalen.

Reaguursels

Inloggen

Criminele kakkers, wat doe je ertegen?!

Dat KiFid had lange tijd als hoofdman, UvA professor Edgar du Perron. Deze meneer zat bij de Geschillencommissie Aandelen Lease rond het jaar 2000.

Met die aandelenlease is iets bizars aan de hand -enorme fraude-, kijk zelf maar eens:

www.lucjurgens.nl

aandelenlease.nl/Wie-zijn-wij/

Cacob-Jornegoor | 13-05-17 | 17:00 | + 1 -

Je gaat naar het Kifid om te verliezen, dat blijkt.

Raider Twix | 12-05-17 | 18:33 | + 3 -

Wij van WC-Eend oordelen ten faveure van... WC-Eend.

EnNouJijWeer | 12-05-17 | 16:11 | + 3 -

Men zoekt de grens op waar men met zaken kan wegkomen. Of het fair is of fatsoenlijk of niet.
Het duurt even voor de markt kan reageren, Henk in Ingrid zijn niet allemaal financiele specialisten met een juridische achtergrond, dus het moet eerst mis gaan, bijvoldoende mensen misgaan en qua ellende misgaan. En in die time-lag kunnen ze de winsten organiseren, want er is geen lange termijnbegrip. Winsten pakken en als het daardoor misgaat wegwezen. De rotzooi blijft achter voor anderen.
Bij bijvoorbeeld familiebedrijven lukt dat niet

kloopindeslootjijook | 12-05-17 | 15:49 | + 7 -

Totaal klachten: 3.076
Consument in gelijk gesteld: 213
Schikkingen: 1.207

Schikkingen zijn uiteraard vooral zaken waarin de consument een schadevergoeding krijgt anders gaan banken en verzekeraars echt niet schikken. Al met al dus al snel 40-50% succes voor de consument, dat is zo gek nog niet aangezien mensen vaak contracten niet lezen voor ze tekenen.

lsimon | 12-05-17 | 13:25 |

Kifid heeft wat betreft woekerpolissen al verschillende keren de verzekeraar in het ongelijk gesteld:
www.amweb.nl/financiele-planning/nieuw...
www.nu.nl/sparen/4430772/asr-verliest-...

nomeansno | 12-05-17 | 15:14 | + 1 -

Een cijfer 7 uit een klanttevredenheidsonderzoek waarbij maar 7% van de klanten gelijk krijgt. Vast. Ik geef van de 100 studenten er 93 een onvoldoende, en daarna ga ik ze evalueren wat ze van mijn tentamens vinden.....

Oh wacht, de klanten die ze onderzoeken zijn natuurlijk de banken en verzekeraars.

Bruine Beer | 12-05-17 | 14:33 | + 18 -

Wat interessant zou zijn: De resultaten van civiele rechtszaken in zaken waar ook het kifid een uitspraak gedaan heeft, en in hoeverre die overeen komen.

TheEgg | 12-05-17 | 13:31 | + 31 -

De Kifid is de grootste farce van heel Nederland.
In de woekerpolisaffaire gaf het Kifid de financiële sector gelijk.
En wat bleek bij de echte rechters? Ze bleken voor honderden miljoenen aan schadevergoeding te moeten geven.
Bij verzekeringen niet veel anders. Huis afgebrand? Ernstige waterschade? Het Kifid geeft je na lange procedures nooit gelijk.

lsimon | 12-05-17 | 13:25 | + 42 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken