De NS heeft schijt aan klanten

Bij sommige corporate communicatie denken we altijd meteen aan een hoax. Maar dan wel het soort hoax die we liever niet doodchecken. En dat hebben we dan vooral bij de NS. Vorige week kwamen ze nog met het idiote idee om een meerprijs te rekenen voor het op tijd vervoeren van reizigers. Vandaag lezen we op De Telegraaf dat de plees op de grotere stations 'klasse' moeten gaan uitstralen. Want: 'Het toilet op het station moet een kwaliteitsmerk worden. (...) Wij willen als NS dat treinreizigers het verblijf op het station als heel plezierig ervaren'. Met als totale horroruitsmijter des doods: 'De toiletwereld is enorm veranderd. Er zijn nu bedrijven die heel goed zijn. Wij willen profiteren van hun innovatie'. En daarom moeten de toiletjuffrouwen wieberen. Officieel mogen ze van de NS 'als ze willen' wel mee naar die keiinnovatieve bedrijven, maar of ze zich dan wel willen aanpassen aan de 'hoge standaard' van de nieuwe werkgever. En dat wordt dan gezegd door de Nederlandse Spoorwegen, die hun reizigers 'heel plezierig' wekenlang in stinkende treinen liet reizen omdat het bedrijf dat werk al had uitbesteed. Maar was 'vergeten' dat die keiinnovatieve schoonmaakwereld niet wenst te betalen voor de 'hoge standaard' van de schone treinreisbeleving. Kortom, de NS ligt steeds op haar rug van een dodelijke cocktail van managers en communicatiemeisjes. Benieuwd of het ooit goed komt.

Reaguursels

Inloggen

misschien kunnen ze bij de NS eerst 'ns een keer de buitenkant van die treinen een beurt geven, want het lijkt wel of ze op kolen rijden ipv elektra, of is die groene stroom soms zwart?
En inderdaad, weer een management laag met dito salaris en incompetentie erbij. Een hoop rj enzheauh erbij dan lijkt het allemaal mooi.

Dr. Ben Dover | 01-07-14 | 20:33 | + 0 -

Was vorig jaar in Japan, toiletten op stations doen daar niet onder voor toiletten van het hoofdkantoor van een gemiddelde bank. Die lui hebben zelf knoppen om de wc-bril op en neer te laten gaan, en te verwarmen. Ergens beetje gek, maar ook weer grappig en zeker hygiënisch.

The Thinker in ME | 01-07-14 | 17:03 | + 6 -

"Hoge standaard"= "slechte arbeidsvoorwaarden". Ze zijn nu bijna eigen baas in eigen toko, bij de "hoge standaard" komen drie managementlagen vol hbo-typetjes die zelf nog nooit een plee hebben doorgespoeld, als ze hun eigen billen al kunnen vinden.

Guido | 01-07-14 | 16:41 | + 16 -

Ze kunnen ook beter de toiletjuffrouw van de V&D in Amsterdam aannemen. Of die van station Utrecht. Ook zo'n topper.

Weerduivel | 01-07-14 | 16:24 | + 1 -

Ai krijg geloof ik ineens onbedwingbare behoefte om gewoon op mijn hurken in de trein te scheiten... wie houdt me tegen?

arretje | 01-07-14 | 16:16 | + 2 -

NS des doods,lijken wel poep terroristen

rien8755 | 01-07-14 | 16:09 | + 1 -

'Het toilet op het station moet een kwaliteitsmerk worden. (...)' Met andere woorden de toilet juffrouw die nu de pot schoon maakt doet haar werk erg slecht. En andere kunnen dat veel beter. Uitbesteden kost minder dat weten we al jaren maar om nu te beweren dat de pispot een kwaliteitsmerk wordt door het uit te besteden gaat wel heel ver........

Don vinnie | 01-07-14 | 15:46 | + 10 -

Ik mag toch hopen dat ze de muppet die met droge ogen "De toiletwereld is enorm veranderd" durft op te schrijven vanmiddag nog op een schavot op Utrecht CS zetten.
.
Hebben de reizigers ook entertainment.

pietvanvliet | 01-07-14 | 15:25 | + 6 -

*stuurt een 'w' naar boven*

Stenkel | 01-07-14 | 15:25 | + 3 -

Ik begrijp dit wel. Je doorbreekt een charme-offensief van de NS, waarbij ze bovendien anticiperen op de ontikkelingen.
Als je trein niet vertrekt en je de nacht moet doorbrengen op 't station, wil je toch op z'n minst royal-class toiletten om over de zeik te gaan.

Stenkel | 01-07-14 | 15:23 | + 4 -

Straks mogen passagiers dus, net als in India, in emmers schijten en het uit een open (of ontbrekend) raam smijten, en met een beetje geluk raakt het iemand in de sloppenwijken langs het spoor. Maar omdat papieren kaartjes verdwijnen en reizen met het openbaar vervoer er niet goedkoper op wordt, zullen er wel minder mensen met de trein gaan en valt de stank misschien nog mee.

Dat noemen ze innovatie.

Nequebard | 01-07-14 | 15:20 | + 10 -

Ik vond het wegjorrissen van het centenbakje al erg. Van die gore niet te foppen poortjes waar je een muntje in moet gooien..... Niet meer om 18.30 het cafe uitrollen op vrijdag om er op het station achter te komen dat je enorm moet schijten met alleen een bon voor een gratis krant op zak waarmee je de toiletjuffrouw toch kon paaien.

En nu dit weer. Straks zeker 1e en 2e klasse potten. Staanplaatsen hadden ze al.

Dima Beeline | 01-07-14 | 15:16 | + -5 -

Ik vond het wegjorrissen van het centenbakje al erg. Van die gore niet te foppen poortjes waar je een muntje in moet gooien..... Niet meer om 18.30 het cafe uitrollen op vrijdag om er op het station achter te komen dat je enorm moet schijten met alleen een bon voor een gratis krant op zak waarmee je de toiletjuffrouw toch kon paaien.

En nu dit weer. Straks zeker 1e en 2e klasse potten. Staanplaatsen hadden ze al.

Dima Beeline | 01-07-14 | 15:16 | + 19 -

REAGEER OOK

Linktip: Energie vergelijken